臺北市公共運輸處

一、 如何使用 

Q1：哪些電子票證適用自動加值服務？ 

A：悠遊聯名卡、一卡通聯名卡、icash 2.0聯名卡、簽帳金融卡（下稱 Debit 卡）及帳戶連結卡，完成自動加值服務功能開啟後，即可使用自動加值服務。

Q2：電子票證自動加值之方式？ 

A：1.悠遊聯名卡：優先採用離線自動加值，每天（當日0 時0分起至當日23時59分59秒止）離線（離線自動加值日限1次，係指於當日所有指定設備離線自動加值 次數總計限1次）。當日後續之自動加值交易若採用 連線自動加值，則不受次數限制。 

2.一卡通聯名卡：採用離線自動加值，每天最多加值 1,000元。 

3.icash 2.0聯名卡：每天離線自動加值限1次，係指於當 日所有指定設備自動加值次數總計限1次。 

4.Debit 卡及帳戶連結卡：採用連線自動加值，不受次 數限制。  

Q3：電子票證自動加值之條件？ 

A：具電子票證功能之聯名卡、Debit 卡及帳戶連結卡使用狀態正常（非掛失卡、退卡或記入黑名單等），上車刷卡扣款前電子票證餘額低於100元時，將進行自動加值500元或200元(一卡通聯名卡於106年4月30日前發行之自動加值金額為200元)。 

Q4：電子票證自動加值之時間？ 

A：公車驗票機完成自動加值約需3至5秒，請持續感應電子票證至自動加值程序完成，再將票卡移開。

Q5：電子票證自動加值成功之交易能取消嗎？ 

A：自動加值一旦交易成功，加值金額即會存入具電子票證 功能之聯名卡、Debit 卡及帳戶連結卡，無法取消。

Q6：電子票證自動加值功能可以關閉嗎？ 

A：1.悠遊聯名卡及悠遊 Debit 卡：自動加值功能一旦開啟後，即無法關閉，如要關閉此功能，請洽詢各發卡銀行換發新卡。  

2. 一卡通聯名卡：自動加值功能預設為開啟，若需要關閉自動加值功能，請洽發卡銀行申 請（依各銀行之相關規定辦理），一卡通公司將於收到發卡行通知後辦理關閉作業。申請關閉自動加值完成需依銀行規定工作天後，持卡片至連線設備靠卡 （例：四大超商櫃台）查詢餘額，即可完成自動加值功能關閉。申請關閉自動加值功能後即無法再次開啟該功能，持卡人如欲恢復自動加值功能，請洽發卡銀行申請新卡。

3.icash 2.0聯名卡：如要關閉自動加值功能，請洽詢各發卡銀行客服辦理。 

4.帳戶連結卡：可以，取消電子支付帳戶連結或取消金融存款帳戶連結。詳細說明請參閱電子票證公司網站。

Q7：如何查詢電子票證自動加值之交易紀錄？ 

A：1.超商：至全台7-11門市「ibon 生活便利站」或全家便 利商店設有「FamiPort」之門市查詢票卡最近6筆交易 紀錄。

2. 電 子 票 證 公 司 APP 查 詢 ： 下 載 悠 遊 付 、 iPASS MONEY 或 icash Pay APP 並且綁定卡片後可查詢近3 個月內之交易紀錄。 

3.電子票證公司官網：可至電子票證公司官網首頁，點 選「交易紀錄查詢」。 

4.各捷運站票卡查詢機：感應電子票證查詢最近一筆加 值紀錄。  

Q8：電子票證自動加值交易會收取手續費嗎？ 

A：自動加值交易之金額會經由各發卡銀行透過信用卡帳單 向您請款或透過銀行帳戶進行扣款，無須手續費。

二、 異常情形 

Q1：使用聯名卡、Debit 卡或帳戶連結卡搭乘公車，已開啟 自動加值功能，且餘額低於100元，為什麼沒有啟動自 動加值？ 

A：1.卡片問題：卡片有效期限到期或卡片異常（如卡片 毀損、消磁、故障或掛失狀態等），請洽詢發卡銀 行辦理補或換卡。 

2.銀行未同意該筆連線授權：信用卡額度（適用聯名 卡）或銀行帳戶餘額（適用 Debit 卡或帳戶連結卡） 不足，請洽詢發卡銀行。 

3.銀行尚未將該卡之相關資訊傳送至票證公司（如銀 行緊急製卡並已寄送使用者，但該卡之相關資訊尚 未送達至票證公司，此狀況建議2~3天後再作使用)。 

4.網路環境：公車驗票機因網路連線中斷，無法進行 自動加值，建議改以投現或乘車碼支付車資。  

Q2：公車驗票機顯示自動加值失敗，惟銀行顯示授權成功， 這樣銀行會收取聯名卡或 Debit 卡自動加值之款項嗎？ 

A：在自動加值過程中可能因網路連線中斷、卡片被移動等 因素而使交易失敗，導致銀行判定授權成功，但實際上 卻加值失敗的情況。惟銀行端將依據票證公司提供之 「成功自動加值資訊」再下帳至您的信用卡帳單，如自 動加值失敗，票證公司不會向銀行請款，該筆自動加值 亦不會列入您的信用卡帳單，請放心使用。

Q3：帳戶連結卡自動加值失敗，但帳戶已被扣款，怎麼辦？ 

A：1.倘帳戶連結之悠遊卡，自動加值失敗後，24小時內扣 款金額將會自動退回帳戶，倘發現扣款金額未退回， 請洽電子票證公司客服協助查詢。 

2.倘使用帳戶連結之一卡通、icash 2.0，請洽電子票證 公司客服協助查詢。  

Q4：公車驗票機顯示自動加值成功，信用卡帳單卻沒出現扣 款紀錄？ 

A：1.自動加值成功，銀行通常會在1至3個工作天（不含假 日）內正式入帳。若正好在帳單結帳日前後加值，該 筆費用可能會延至下一期帳單扣款。 

2. 如使用悠遊聯名卡、一卡通聯名卡，須等公車驗票機 回傳自動加值交易資料至電子票證公司才會向銀行請 款，公車驗票機可能因故障等相關因素，致銀行延後 扣款。 

3. 倘有扣款相關問題，請洽電子票證公司客服詢問。

Q5：持有一般電子票證感應公車驗票機顯示自動加值中，卻自動加值失敗，為什麼？

A：一般電子票證曾設定帳戶連結功能，感應公車驗票機即觸發自動加值功能，惟連結之電子支付帳戶或金融存款帳戶裡未有足夠金額，導致自動加值失敗。倘欲查詢電子票證狀態，請洽詢電子票證公司客服協助查詢。

Q6：如何取消一般悠遊卡帳戶連結功能？

A：1.若是欲取消悠遊付帳戶連結，於悠遊付APP首頁點擊頁面最下方「悠遊卡」進入「我的悠遊卡」頁面，點擊「已連結錢包」的圖示，點擊右上角的「“…”」按鈕，選擇解除自動加值，點擊確定解除。

若是欲取消金融帳戶連結，應由帳戶所有人向所屬金融機構申請，並依循所屬金融機構之帳戶連結取消作業辦理。

     2.完成上述作業後，請持卡至全家便利商店FamiPort機台或臺北捷運各站之悠遊卡加值機AVM進行靠卡取消卡片設定，即可取消自動加值功能。