83208890https://pto.gov.taipei/News_Content.aspx?n=6B4D38874E971F4B&s=EF90141C6AF495F7臺北市愛心悠遊卡相關FAQQ1：愛心悠遊卡每月免費點數或票卡內自行加值之金額該如何查詢(含欲查詢是否有扣款錯誤之情形)？A1：1.持卡至臺北捷運各站詢問處旁的自動查詢機或於本市12區公所之悠遊卡展期機可查詢該票卡最後6筆刷卡(含加值)紀錄。2.持卡至7-11免費查詢該票卡最後6筆刷卡(含加值)紀錄，如需查詢較早(最後6筆)以前的刷卡(及交易)紀錄請至悠遊卡公司網站-悠遊卡歷史交易查詢(https://ezweb.easycard.com.tw/search/CardSearch.php)或電洽悠遊卡股份有限公司客服專線查詢；電話(市話直撥)412-8880(手機及金馬地區請加02)。Q2：愛心悠遊卡上車不能刷怎麼辦？A2：若愛心悠遊卡使用時發生問題，請持卡至區公所檢查，送修期間可先發與替代卡，票卡將後送製卡公司修復。Q3：愛心陪伴卡單獨使用有優待嗎?A3：愛心陪伴卡需緊接在愛心卡之後使用方享有半價優待，單獨使用以全票計費。Q4：愛心悠遊卡可以免費搭乘捷運嗎？A4：已於110年1月1日起，愛心卡優惠點數不分敬老註記與否皆擴大於臺北捷運使用(為原票價4折，且優先扣免費點數)Q5：愛心悠遊卡每月免費點數可以累計嗎？A5：每月免費優待480點(1點1元)不累計至次月，每月均重新起算。Q6：愛心悠遊卡有使用期限嗎?A6：1.使用期限為半年(6個月)。2.每半年（6個月）必須展期一次（帶身分證件、身心障礙手冊及悠遊卡）可至區公所、臺北捷運全線各站查詢機或有儲值服務之便利商店皆可展期。3.若逾半年未展期，即鎖卡，可至臺北捷運全線各站查詢機辦理自動逾期展期作業。Q7：愛心悠遊卡，遺失或損壞應備何文件重新辦理？A7：1.申請補發票卡，得由持卡本人或授權委託他人，備妥代理人之身分證、印章、委託書及申請人之身分證(愛心卡者需另備身心障礙手冊或證明，55歲以上原住民者需另備原住民身分證明文件)、兩吋彩色照片1張、印章與製卡費用100元(如補發愛心悠遊卡及愛心陪伴卡需200元)，至臺北市各區公所提出申請。2.票卡故障者需將票卡繳回，若屬自行損壞需另備製卡費用100元。Q8：愛心悠遊卡遺失怎麼辦？A8：1.請先打電話至412-8880轉7(手機或金馬地區請撥:02-412-8880先按1國語服務，掛失再按1，最後按7轉接專人 )辦理掛失，一旦掛失則無法取消。2.欲續辦補發者，請自備製卡費用100元及攜帶相關證件(身分證、身心障礙手冊或證明)、兩吋彩色照片1張與印章至區公所申請補發。Q9：愛心悠遊卡借人使用或被冒用遭查獲會處罰嗎？A9：1.非本人使用第一類票卡者經查獲收回其票卡並停止免費補助一年，第二次查獲者，收回其票卡並停止免費補助三年；查獲第三次以上者，收回其票卡並停止免費補助五年。2.非本人使用第二類票卡者，收回其票卡。3.前二項情形因票卡遺失，於查獲前已依規定辦理掛失者，不在此限。4.冒用者，依大眾捷運法第49條，除補繳票價外，並支付票價50倍之違約金。前項應補繳票價及支付之違約金，如旅客不能證明其起站地點者，以營運機構公告之單程票最高票價計算。Q10：愛心悠遊卡可以借人使用嗎？A10：愛心悠遊卡採記名方式，僅限本人使用。使用時應隨身攜帶國民身分證、身心障礙手冊或證明文件供查核。Q11：外縣市身心障礙者搭乘公車、捷運可以購買愛心、愛心陪伴悠遊卡使用嗎?A11：1.可至貼有「悠遊卡」標誌之特約便利超商(7-11、全家、萊爾富、OK)購買優待卡使用，享有公車半價優惠，另捷運則全額扣款。2.搭乘捷運可至臺北捷運各站詢問處憑身心障礙手冊(正、影本)購買4折單程票。3.搭乘公車，出示身心障礙手冊(正、影本)投現，可享半價優惠。Q12：外縣市身心障礙者享有愛心、愛心陪伴悠遊卡補貼優惠嗎?A12：本市愛心、愛心陪伴悠遊卡補貼優惠係本府與悠遊卡公司合作辦理，針對設籍本市之身心障礙者提供補貼優惠，設籍外縣市民眾，所享補貼優惠請逕洽貴轄主管機關。 Q13：愛心、愛心陪伴悠遊卡如何申辦?A13：1.地點:請至臺北市各區公所。2.資格:愛心一卡：設籍且實際居住臺北市，且領有身心障礙手冊或證明之身心障礙者。愛心二卡：因非本人使用票卡，致票卡遭收回之身心障礙者。3.申請文件愛心卡：國民身分證正本、身心障礙手冊正本或證明、2吋彩色照片1張(如委任他人代辦，需再檢附委任書及代辦人身分證)。愛心陪伴卡：身心障礙者申請愛心卡時，同時申請，每位身心障礙者只限申請1張愛心陪伴卡。 Q14：愛心(一)卡卡片儲值金額不足，可以享有市政府補貼優惠嗎？A14：若愛心(一)卡卡片儲值金額不足以支付享有補貼後之剩餘車資時，將無法使用悠遊卡，惟依法仍享半價優惠，可於出示愛心(一)卡或身分證明文件後，以現金支付半價車資。Q15：若臺北市政府補貼優惠額度用完，愛心(一)卡卡片會如何扣款？A15：若臺北市政府補貼優惠額度用完時，無法再享有免費搭乘優惠，惟依法仍享半價優惠，需自行於卡片內加值金額，搭乘大臺北市區公車、公路客運及臺鐵將於卡片儲值金額內扣半價車資（臺北捷運及新北輕軌為原票價4折）。 Q16：愛心悠遊卡480點優惠點數使用內容A16：1.愛心(一)卡每月享有480點優惠點數(1點1元)，月初搭乘第1次公車、捷運或敬老愛心計程車隊之計程車或復康巴士時將自動轉入480點，月底未使用完畢自動歸零。點數用完，開始扣自行儲值的金額。2.點數能使用範圍如下：  (1)大臺北市區公車（雙北及基隆）：每段次扣免費點數8點，點數用畢，開始扣自行儲值金額，每段次以半價扣款。  (2)敬老愛心計程車：單趟計程車車資最高扣免費點數85點，其餘車資由自行儲值金額中扣除。  (3)臺北市雙層觀光巴士：每次搭乘車資扣免費點數50點，其餘車資由卡片自行儲值金支付。  (4)臺北捷運：為原票價4折，且優先扣免費點數。  (5)公路客運：依里程遠近扣點（目前開放路線為：1717、1802、1802A、1803、1842、1842A、1191、1032及1031)。  (6)YouBike：於臺北市境內租借YouBike前30分鐘免費，30分鐘後至4小時內每30分鐘扣10點，4小時後至8小時內每30分鐘扣20點，超過8小時每30分鐘扣40點。  (7)臺鐵：自113年7月15日起，本市愛心卡點數可使用搭乘臺鐵，進站或出站其中一站為臺北市、新北市、基隆市、桃園市、宜蘭縣轄內共64站，進出站皆需走專用閘道(TPASS)，每趟最高補助150點，可搭乘區間(快)車、莒光號、PP推拉式自強號，惟不適用觀光列車、團體列車、太魯閣列車、普悠瑪列車、3000型自強號及其他臺鐵局指定列車(具專屬性及不發售無座票之列車)。另宜蘭縣、花蓮縣、臺東縣、雲林縣等轄內車站，由於臺鐵專用閘門通道尚未建置完成，如身障者於上述縣市內車站進站或出站，即無法使用點數扣抵部分車資，需由愛心卡自行儲值金或現金支付整趟車資。  (8)復康巴士：自112年10月1日起，本市愛心卡點數可使用搭乘復康巴士，單趟復康巴士車資超過85元時，最高得扣點數85點，其餘車資由悠遊卡內自行儲值金額中扣除。  (9)貓纜：每次搭乘扣免費點數50點。  (10)新北輕軌：為原票價4折，且優先扣免費點數。  (11)桃園機場捷運：自113年1月1日起，本市愛心卡點數可使用至桃園機場捷運，單趟補助上限30點。  (12)國道客運：依里程遠近扣點（目前開放路線請詳附件）[{"title":"國道客運北北基桃宜路線啟用表1131101","url":"https://www-ws.gov.taipei/001/Upload/458/relfile/31820/8320889/e918d248-224c-4adc-8071-0c5e274da522.pdf"}][][][]臺北市公共運輸處綜合規劃科93447280https://pto.gov.taipei/News_Content.aspx?n=6B4D38874E971F4B&s=4DBBAEF99B237C05春節連假疏運期間臺北轉運站相關應對措施有哪些？長途客運購票方式為何?一、臺北轉運站進駐客運路線於農曆春節連假期間，除葛瑪蘭客運由宜蘭、羅東、礁溪返抵臺北之1915、1916及1917路線部分班次仍維持於「臺北車站（鄭州）」站外下客外，其餘各路線均於轉運站內上、下客；為確保轉運站運作順暢，將要求客運業者及轉運站增派服務人員協助疏運，並協調於轉運站周邊重要路口加派義交指揮，客運業者亦將配合於尖峰時段增開班次，使旅客得以順利返鄉。二、轉運站亦會定時回報交通部公路局所屬各區監理所有關站內重點路線疏運、候車狀況，若有異常則及時通報，並提高站內清潔與保全巡檢頻率，維持站內良好服務品質。三、針對有長途客運搭乘需求之旅客，目前購票方式除可至轉運站各業者售票櫃台購票外，旅客可於「臺北轉運站TBS APP」系統查詢各國道客運業者班次、票價並線上訂位購票，以節省現場購票之等候時間。[][][][]臺北市公共運輸處綜合規劃科93444480https://pto.gov.taipei/News_Content.aspx?n=6B4D38874E971F4B&s=04085E78B11DB02D如遇有未按表收費情形該怎麼辦？如遇有未按表收費情形，可記下車號、時間及地點，請撥打1999申訴，經查有違規情形，將依規裁處。[][][][]臺北市公共運輸處一般運輸科93444460https://pto.gov.taipei/News_Content.aspx?n=6B4D38874E971F4B&s=D7E359274C895335春節加成費用乘客如何支付？收據上會出現春節加價費用嗎？乘客「依照計費表跳表金额，再另外加30元」支付車資給付給計程車駕駛；春節加成收據上僅會有「跳表金額」，不會有「春節加成」及「加收30元」費用之字眼，倘有報帳需求可依收據及公運處新聞稿依憑。[][][][]臺北市公共運輸處一般運輸科93444450https://pto.gov.taipei/News_Content.aspx?n=6B4D38874E971F4B&s=389346287515417B春節加成費用為何？計程車駕駛如何收費？乘客請依「計費表跳表金額，再另外加30元」支付車資；計程車駕駛人「不得使用」新式計費表內建功能選取「春節加成」鍵額外再加收30元。[][][][]臺北市公共運輸處一般運輸科93444130https://pto.gov.taipei/News_Content.aspx?n=6B4D38874E971F4B&s=D9913DEF35C37067114年度臺北市計程車實施春節加成時間？臺北市、新北市及基隆市之春節加成收費均為自1月22日(三)零時開始，至2月2日(日)24時止，以上車時間為準，共計12天。[][][][]臺北市公共運輸處一般運輸科89475560https://pto.gov.taipei/News_Content.aspx?n=6B4D38874E971F4B&s=6298B25DA509CCC7112年4月1日起計程車費率調整案 Q&A一、計程車新費率何時開始?  新的計程車運價為如何?新費率自112年4月1日（星期六）零時起，大臺北地區同步調整計程車運價，起程由70元調整為85元(里程維持1.25公里)，延滯時間計算基準為車速每小時5公里以下，由累計每80秒5元調整為每60秒5元，其餘運價項目維持不變。另春節運價則為以國定春節連假起始日往前加3天至春節連假最後一日止，每趟次加收30元。 二、民眾如果搭乘到未完成改表之計程車如何收費?未及於112年4月1日前完成改表之計乘車，仍須按表收費(即依照104年核定舊費率收費)，司機不得向乘客收取額外費用，如遇有司機未依規定按表收費，可記下車牌號碼及搭車時間、地點等資料，以利後續追查。 三、計程車司機未完成改表該如何收費?未及於112年4月1日前完成改表之計乘車，仍須按表收費(即依照104年核定舊費率收費)，司機不得向乘客收取額外費用，也請計程車駕駛朋友儘速辦理計費表改表作業，並確實照表收費，切勿向乘客超收車資，違者經查證屬實將依公路法規定裁處。 四、多元化計程車預告車資費率是否也配合使用新費率>有關多元化計程車預告車資費率部分，本市多元化計程車業者已於112年4月1日前將新預告車資費率公式提送交通部及財團法人車輛安全審驗中心辦理審驗作業完成，並於4月1日實施。[][][][]臺北市公共運輸處一般運輸科49027470https://pto.gov.taipei/News_Content.aspx?n=6B4D38874E971F4B&s=63C0CCF302898D25計程車費率如何計算？依據臺北市政府交通局111年12月22日北市交運字第1113078948號公告，臺北市計程車費率自112年4月1日零時起調整如下： (1)計程運價：起程1.25公里85元，續程每200公尺5元（日間）。 (2)延滯計時運價：車速每小時5公里以下，累計每60秒5元（日間）。 (3)夜間加成運價：自夜間11時起至翌晨6時止（遇跨夜間加成時段之情形，統一以「上車時間」為準），每趟次依日間運價加收20元（即起程運價1.25公里105元，續程及延滯計時運價與日間相同）。 (4)春節運價：以國定春節假起始日往前加3天至春節連假最後1日止，每趟次再加收30元。 [][][][]臺北市公共運輸處一般運輸科88863140https://pto.gov.taipei/News_Content.aspx?n=6B4D38874E971F4B&s=148EEE07D81A743D臺北市哪些路線有電動公車?<style type="text/css" id="isPasted">p, li { white-space: pre-wrap; }</style> 目前臺北市電動公車路線如下：羅斯福路幹線、中山幹線、承德幹線、民權幹線、和平幹線、信義幹線、北環幹線、敦化幹線、南京幹線、202、206路、208路、224路、236區、251區、251路、253路、262路、265區、277路、284路、292路、307路、311路、557路、66路、606路、612路、616路、671路、685路、902路、957路、紅12、紅19、藍10、藍36路、棕2、棕6、南京幹線、仁愛幹線、重慶幹線234、288、20、270等路線。新電動公車路線將持續推出。[][][][]臺北市公共運輸處綜合規劃科85253430https://pto.gov.taipei/News_Content.aspx?n=6B4D38874E971F4B&s=9304B7D03CDD1592幹線公車與原編號路線對照現行本市幹線公車共計19條路線，其幹線公車與原編號路線對照表如附件。[{"title":"幹線公車與原路線編號對照表","url":"https://www-ws.gov.taipei/001/Upload/458/relfile/31820/8525343/9ffa3d40-6021-4af0-97ae-757b1f4a2018.ods"}][][][]臺北市公共運輸處大眾運輸科83452650https://pto.gov.taipei/News_Content.aspx?n=6B4D38874E971F4B&s=233D1BAE701E0FF9白牌車違規經營貨運業應向哪個單位檢舉？白牌車違規經營貨運業之違規屬中央權管業務，請逕洽交通部公路局(電話:02-2307-0123)。[][][][]臺北市公共運輸處一般運輸科83452640https://pto.gov.taipei/News_Content.aspx?n=6B4D38874E971F4B&s=0E43267CBF5D6D5E檢舉白牌車違規獎金何時發放？依「檢舉未申請核准經營汽車運輸業及計程車客運服務業案件獎勵辦法」第5條規定，檢舉案件經裁處確定並完成罰鍰收繳後，始依規定核發獎金。[][][][]臺北市公共運輸處一般運輸科83452630https://pto.gov.taipei/News_Content.aspx?n=6B4D38874E971F4B&s=07360CE858A1E296如何檢舉白牌車違規經營計程車客運業?依「檢舉未申請核准經營汽車運輸業及計程車客運服務業案件獎勵辦法」第4條規定，提供足資證明非法營業事實之具體證據資料(如:如何叫車、上下車地點及時間、收費方式、實際支付車資金額，以及車牌號碼照片、乘車過程收費影像、Line截圖等明確證據)，於30日內具名(檢舉人姓名、身分證字號、地址及聯絡電話)提供本處依權責查處，倘非本處權管案件則依前揭獎勵辦法第3條規定於10日內移送有管轄權之機關。[][][][]臺北市公共運輸處一般運輸科83051250https://pto.gov.taipei/News_Content.aspx?n=6B4D38874E971F4B&s=AF4A5DEEEA2CC3D7路攔計程車可以使用敬老悠遊卡或愛心悠遊卡刷付車資嗎?如果您於路邊攔車，可先確認計程車車身有無張貼敬老愛心車隊識別貼紙，並與駕駛確認可否接受臺北市敬老悠遊卡或愛心悠遊卡刷付車資，另為利快速找到車輛，建議優先以電話或APP叫車方式，以確保您可使敬老悠遊卡或愛心悠遊卡刷付車資並享車資補助。[][][][]臺北市公共運輸處一般運輸科82489710https://pto.gov.taipei/News_Content.aspx?n=6B4D38874E971F4B&s=5E07F3CD678777A5如民眾反映國道(公路)客運路線應如何處理?<ol><li>國道公路客運路線號碼皆為四碼，可透過公路客運乘車資訊查詢系統 (https://www.taiwanbus.tw)查詢，若為國道客運違規，建議直接向公路局 (聯繫電話0800-231-035) 反映，使民眾能快速得到答復，造成不便，敬請見諒。</li></ol>[][][][]臺北市公共運輸處綜合規劃科82489510https://pto.gov.taipei/News_Content.aspx?n=6B4D38874E971F4B&s=EAC8EBA5CD6C7598如民眾反映新北市所轄的公車路線應如何處理?本處如接獲民眾反映新北市轄公車違規，均會函轉交由該主管機關(新北市政府交通局)查處，惟因公文函轉時間恐未能及時保留公車行車影像記錄，並延長辦理時效及結案日期，致影響民眾權益，建議話務人員可透過「大臺北公車」(http://ebus.gov.taipei)網頁查詢，及盡可能建議民眾可直接向新北市政府交通局(聯繫電話02-2960-3456)反映，使民眾能快速得到答覆，造成不便，敬請見諒。[][][][]臺北市公共運輸處業務稽查科82054270https://pto.gov.taipei/News_Content.aspx?n=6B4D38874E971F4B&s=BFDBA1B748408A30「臺北市預約公車」系統相關常見問答Q：何謂預約公車？A：部分公車路線班次乘車需求少且不固定，為使運輸資源有效利用及維持既有民行，爰初期擇定部分路線班次採預約制，預約班次有人預約才發車，若無人預約則不發車。Q：可以透過哪些管道預約？要提早多久預約？A：可以利用「臺北市預約公車」app及網頁或致電該路線調度站進行預約。Q：可預約多長時間內的班次？A：考量車輛調度及人力配置，民眾可預約發車前14天至2小時預約班次，如欲取消預約請於發車前2小時申請。Q：要怎麼辨識預約班次？A：行駛預約班次之公車車前會加掛「預約班次」或「預約公車」副牌，路線圖會標示預約公車班次資訊及QR code供民眾掃描並下載預約公車APP，民眾可於「大臺北公車網」(https://ebus.gov.taipei/)查詢預約班次預計到站時刻。Q：沒有預約可以搭乘嗎？A：預約班次若有人預約，將依核定時間發車，預約班次開出後會沿線停靠該路線站位，沒有預約的民眾也可搭乘。Q：預約後如何確認搭乘？A：民眾上車後需開啟「臺北市預約公車」app掃描功能，掃描車上QR code後即可確認搭乘，另當日亦會以簡訊方式通知，確認預約民眾是否搭乘。Q：預約時要先付費嗎？如果預約未搭乘，會有什麼影響？A：1.目前「臺北市預約公車」APP及網頁僅提供民眾進行預約操作，無付費功能，民眾搭乘該預約班次仍需上、下車刷卡扣款。2.倘有預約成功而未搭乘之情況，2次預約未搭乘即停權7日，累積3次停權30日，如果預約後行程異動無需搭乘的話，記得最慢於發車前2小時取消預約。Q：自劃路線如何開通？A：如果相同起迄點路線募集達20人，將由臺北市公共運輸處依目前路線重疊性評估路線闢駛可行性，若經評估已有既有路線可提供通勤需求，為免運輸資源浪費，仍建議利用既有公車路線，並透過APP及網頁推播給募集民眾；若評估可行，後續將徵求業者闢駛，開通路線。[][][][]臺北市公共運輸處大眾運輸科82024870https://pto.gov.taipei/News_Content.aspx?n=6B4D38874E971F4B&s=43DB666603EABBED搭公車下車沒刷卡會怎樣嗎?下車未刷卡不會鎖卡，但無法享有後續1次捷運、公車及YouBike轉乘優惠。[][][][]臺北市公共運輸處大眾運輸科49027130https://pto.gov.taipei/News_Content.aspx?n=6B4D38874E971F4B&s=00A2A0339852BF9B搭乘公車時，可以攜帶寵物嗎？1.乘客攜帶小動物，應裝於寵物箱或小容器內，且包裝完固，無糞便、液體露出之虞，動物之頭尾及四肢均不得露出，每位乘客以攜帶1件為限且體積不得超過長55公分、寬45公分、高40公分。攜帶之小動物，應就近置放身邊妥慎照顧，不得放置於座位或行李架或車廂通道。但經公路主管機關核定之路線或班次得免裝寵物箱或小容器者，不在此限。另為防制禽流感疫情，禁止旅客攜帶鳥禽（如經濟動物雞、鴨、鵝、火雞、鵪鶉及鴕鳥等），惟小型寵物鳥不在此限，其裝載容器體積件數比照前項規定。 2.依據汽車運輸業管理規則第72條規定不宜隨客車運送之動物類，汽車客運業者可予拒絕運送，但視覺、聽覺、肢體功能障礙者攜帶之導盲犬、導聾犬、肢體輔助犬，或導盲犬、導聾犬、肢體輔助犬專業訓練人員於執行訓練時攜帶之幼犬不在此限。[][][][]臺北市公共運輸處業務稽查科80858490https://pto.gov.taipei/News_Content.aspx?n=6B4D38874E971F4B&s=4E866FC8DC79C0FC站牌/站桿滾筒上的QR Code有什麼功能？候車亭柱子/公車站牌/站桿滾筒上設有QR Code，民眾掃描QR Code即可取得該站位雙北市轄公車路線預估到站時間資訊。[][][{"title":"圖2-旗桿式站牌.JPG","url":"https://www-ws.gov.taipei/001/Upload/458/relpic/31820/8085849/b6c9a8c3-062e-43f1-acfd-35a2a0fb9e95.jpg"},{"title":"圖4-街道家具(簡易式)","url":"https://www-ws.gov.taipei/001/Upload/458/relpic/31820/8085849/c2b7d090-3aa9-4893-9b1a-d47bcf28f422.jpg"},{"title":"圖6-制式候車亭","url":"https://www-ws.gov.taipei/001/Upload/458/relpic/31820/8085849/712b2c6f-8e19-451d-a8a8-f967b85ba604.jpg"},{"title":"圖8-長廊式候車亭","url":"https://www-ws.gov.taipei/001/Upload/458/relpic/31820/8085849/1442d161-d201-48a1-b39b-502b0fa6766c.jpg"},{"title":"圖1","url":"https://www-ws.gov.taipei/001/Upload/458/relpic/31820/8085849/d1a683a6-d487-4bb2-a9d8-7177555580d5.jpg"},{"title":"圖3-街道家具(立桿)","url":"https://www-ws.gov.taipei/001/Upload/458/relpic/31820/8085849/9dc034d4-727c-4b6a-8e83-6dab541d4afb.jpg"},{"title":"圖5-集中式站牌","url":"https://www-ws.gov.taipei/001/Upload/458/relpic/31820/8085849/781899a7-3605-41ae-bcf1-2336d07275ad.jpg"},{"title":"圖7-倒懸式候車亭","url":"https://www-ws.gov.taipei/001/Upload/458/relpic/31820/8085849/3da3e71f-d80e-48ca-9de7-0b788a9f4792.jpg"},{"title":"圖9-街道家具候車亭","url":"https://www-ws.gov.taipei/001/Upload/458/relpic/31820/8085849/60731b9e-361f-4600-b2ba-e4275fa8235d.jpg"}][]臺北市公共運輸處智慧運輸科80405250https://pto.gov.taipei/News_Content.aspx?n=6B4D38874E971F4B&s=CFB764DA985F4E0C公車上下車都刷卡，會不會被多收車資?維持原有段次計費方式，搭幾段就收幾段的費用，不會被多收車資。[][][][]臺北市公共運輸處大眾運輸科80405180https://pto.gov.taipei/News_Content.aspx?n=6B4D38874E971F4B&s=C929A92FA01A53C9為什麼公車上下車都要刷卡?為了提供更符合民眾需求的公車服務，減少民眾不知道要上車付費或下車付費的困擾，而且上下車刷卡後於下車刷卡起一小時內可享有捷運、公車及YouBike轉乘優惠，轉乘更輕鬆。[][][][]臺北市公共運輸處大眾運輸科80409390https://pto.gov.taipei/News_Content.aspx?n=6B4D38874E971F4B&s=954214BF3AA2EA89公車上下車刷卡什麼時候開始實施?公車上下車刷卡分二階段實施，第一階段從108年7月1日起，雙北公車改為上下車刷卡，下車未刷卡不會鎖卡，亦不會影響轉乘優惠。第二階段自109年2月1日起，下車未刷卡亦不會鎖卡，惟將無法享有後續一次公車、捷運、新北市YouBike轉乘優惠[][][][]臺北市公共運輸處大眾運輸科49068810https://pto.gov.taipei/News_Content.aspx?n=6B4D38874E971F4B&s=52C2E2803E63D7E1通用計程車收費方式？是否提供車資補助？1.受補助之通用計程車與一般計程車費率相同(起跳金額85元，1.25公里以上，每200公尺跳5元，時速5公里以下每60秒跳5元)；非受補助車輛倘以多元化計程車(車身顏色非小黃)方式營運，經陳報公路主管機關備查並於訂車APP明確揭露，可以多元化計程車費率收費(收費方式請參考各業者訂車平台)。2.為了降低本市年長輩及身障朋友搭車的成本負擔，受補助之通用計程車裝有悠遊卡扣款設備，並比照本市敬老愛心車隊模式提供刷卡乘車補助（單趟車資補助85元，每月上限480元，與補助搭乘公車、捷運額度共用）。[][][][]臺北市公共運輸處一般運輸科79858120https://pto.gov.taipei/News_Content.aspx?n=6B4D38874E971F4B&s=83DEA1FBD57EEBB1是否可簡化敬老愛心計程車叫車專線(市話撥打0800-055850後再按0或手機直撥55850後再按0)的語音流程？該叫車專線係為方便民眾無須記下太多電話號碼即可直接叫車，因此利用本府建置之計程車叫車轉接系統，協助民眾轉接至本市各敬老愛心車隊之派遣中心，若您欲簡化語音流程，或有習慣搭乘之計程車隊，亦可直接撥打參與敬老愛心車隊之叫車專線進行派車服務，以縮短叫車時間及節省電話費用。另提醒民眾需向各客服人員敘明要刷敬老愛心悠遊卡，俾利派遣可刷悠遊卡車輛提供服務。[][][][]臺北市公共運輸處一般運輸科79858100https://pto.gov.taipei/News_Content.aspx?n=6B4D38874E971F4B&s=4AED006C670193BA臺北市敬老(一)、愛心(一)悠遊卡之申請資格及方式？要怎麼知道我的悠遊卡是不是敬老(一)、愛心(一)悠遊卡？可洽臺北市政府社會局（洽詢電話：1999轉6966~8）或戶籍所在地區公所社會課詢問。[][][][]臺北市公共運輸處一般運輸科79858060https://pto.gov.taipei/News_Content.aspx?n=6B4D38874E971F4B&s=DC4A3C89ABB6A5F0敬老愛心計程車怎麼會叫不到車？叫不到車要怎麼辦？有時您搭車地點附近正好沒有該車隊所屬裝機車輛繞行之情形，若該車隊臨時無裝機車輛可供派遣時，建議您可改撥其他參與敬老愛心車隊之叫車專線進行派車服務。[][][][]臺北市公共運輸處一般運輸科79858040https://pto.gov.taipei/News_Content.aspx?n=6B4D38874E971F4B&s=861AFC2FE6AEEDCB 搭乘敬老愛心計程車是否要加收手續費？敬老愛心計程車並無加收手續費之規定，若您遇有駕駛藉故收取手續費，可依申訴管道申訴。[][][][]臺北市公共運輸處一般運輸科79858030https://pto.gov.taipei/News_Content.aspx?n=6B4D38874E971F4B&s=56E3F951DF39DF03使用悠遊卡搭乘計程車時，應於何時刷付車資？於下車時確認車資後，再以悠遊卡刷付車資，並索取乘車證明，倘須查詢敬老卡或愛心卡扣除點數記錄，可至悠遊卡公司記名卡查詢歷史交易記錄網站（ https://ezweb.easycard.com.tw/search/CardSearch.php），抑或電洽悠遊卡公司(02-4128880)，提供卡號即能查詢。[][][][]臺北市公共運輸處一般運輸科79858010https://pto.gov.taipei/News_Content.aspx?n=6B4D38874E971F4B&s=E9B83C4E871AAC8E若每月480點(元)補貼優惠額度用完，還可以使用敬老（一）或愛心（一）悠遊卡嗎？若補貼優惠額度用完時，無法再享有補貼優惠，仍可以悠遊卡現金儲值金額支付全額車資。[][][][]臺北市公共運輸處一般運輸科79858000https://pto.gov.taipei/News_Content.aspx?n=6B4D38874E971F4B&s=71AF607C7FF82F32若敬老（一）或愛心（一）悠遊卡現金儲值金額不足，可以享有市政府補貼優惠嗎？若敬老（一）或愛心（一）悠遊卡現金儲值金額不足以支付享有補貼後之剩餘車資時，將無法使用悠遊卡，因此就無法享有乘車補貼之優惠，必須以現金支付車資。[][][][]臺北市公共運輸處一般運輸科79857980https://pto.gov.taipei/News_Content.aspx?n=6B4D38874E971F4B&s=D23C4AADDE140A82搭敬老愛心計程車使用悠遊卡付款，刷卡的時候不小心刷2次要如何處理？可與悠遊卡公司客服中心聯絡(客服專線：02-412-8880)，經查明確實為重複扣款，請悠遊卡公司提供計程車隊名稱及聯絡方式，再聯絡計程車業者辦理退款事宜。[][][][]臺北市公共運輸處一般運輸科79857780https://pto.gov.taipei/News_Content.aspx?n=6B4D38874E971F4B&s=D12944214D580253為什麼我用敬老或愛心悠遊卡刷卡後未享有補助？敬老或愛心悠遊卡刷卡後未享有補助可能為下列原因：(一) 非臺北市核發之敬老(一)或愛心(一)悠遊卡。(二) 卡片儲值金額不足以支付享有補貼後之剩餘車資時，將無法使用悠遊卡，須以現金支付。例如：您的卡片點數剩70點，卡片現金儲值金額100元，本趟車資200元，扣除補助點數85點(元)後需支付115元，因儲值金額不夠115元，無法使用悠遊卡，需付現200元給司機。(三) 非本市敬老愛心計程車。如果您於路邊攔車，可先確認計程車車身有無張貼敬老愛心車隊識別貼紙，並與駕駛確認可否接受臺北市敬老悠遊卡或愛心悠遊卡刷付車資，另為利快速找到車輛，建議優先以電話或APP叫車方式，以確保您可使敬老悠遊卡或愛心悠遊卡刷付車資並享車資補助。[][][][]臺北市公共運輸處一般運輸科79857560https://pto.gov.taipei/News_Content.aspx?n=6B4D38874E971F4B&s=8A6A95D9032DAF1D臺北市敬老卡或愛心卡搭敬老愛心計程車，如何補助？搭乘本市敬老愛心計程車補助自115年2月1日起提高為單趟補助最高85元，每月上限480元，與補助搭乘公車、捷運額度共用。例如：車資120元，會從您卡片補助點數扣除85點(元)後，再從卡片儲值金額扣35元。[][][][]臺北市公共運輸處一般運輸科79727410https://pto.gov.taipei/News_Content.aspx?n=6B4D38874E971F4B&s=8255F697450BC758臺北市各轉運站地址及連絡電話1.市府轉運站地址：臺北市信義區忠孝東路5段6號電話：(02)8780-6252(每日7:00~23:00)　2.南港轉運站西站地址：臺北市南港區忠孝東路7段359號電話：(02)2783-7415　3.臺北轉運站地址：臺北市大同區市民大道1段209號電話：(02)7733-5888　4.圓山轉運站位於捷運圓山站北、南側[][][][]臺北市公共運輸處綜合規劃科79163690https://pto.gov.taipei/News_Content.aspx?n=6B4D38874E971F4B&s=4B4E8F0CC917C8C6公車手冊索取地點2018大臺北公車路線手冊，可於臺北市公共運輸處免費索取，亦可檢附回郵信封(A4信封，1本附32元，2本56元，3本88元郵票)郵寄至「110210臺北市信義區松德路300號4樓」並註記索取公車手冊，將由本市公運處為您寄回。[][][][]臺北市公共運輸處大眾運輸科48990280https://pto.gov.taipei/News_Content.aspx?n=6B4D38874E971F4B&s=7A2CB904A3EC7F41為何公車動態資訊系統有時預估到站時間不正確?本市公車動態資訊系統倘有時預估到站時間發生異常之原因，包含公車未依核定時間或路線行駛，車內車機設備異常、故障或路線設定錯誤、受路況影響等，若民眾發現上述情形，請您至<a href="https://1999.gov.taipei" title="臺北市陳情系統1999">臺北市陳情系統1999</a>網站反映，並提供詳細日期、時間、站位、方向、搭乘路線及車號，俾利臺北市公共運輸處後續追蹤處理。[][][][]臺北市公共運輸處智慧運輸科48990260https://pto.gov.taipei/News_Content.aspx?n=6B4D38874E971F4B&s=2476208D0545FA6A如何查詢本市公車到站即時資訊?市民可透過下列方式查詢公車動態資訊1.大臺北公車網站 https://ebus.gov.taipei/2.PDA簡易查詢網頁https://pda5284.gov.taipei/MQS/routelist.jsp智慧型手機可以下載「臺北好行」APP軟體。[][][][]臺北市公共運輸處智慧運輸科49104140https://pto.gov.taipei/News_Content.aspx?n=6B4D38874E971F4B&s=552F428E9CF5508D小型復康巴士如何預約訂車?管理規定為何?服務方式臺北市政府為落實社會福利政策、照顧身心障礙市民，自78年7月起成立小型復康巴士，提供點對點預約運輸服務，秉公平、公正及公開原則接受民眾預約申請用車，屬戶到戶及門運輸，並將服務對象依障別等級區分為特A等級、A1等級、A2等級、B等級障別及非臺北市民，其服務方式說明如下, 另詳細服務規定請參閱附檔「臺北市身心障礙者小型冷氣車乘客服務須知」：一、服務區域臺北市聯營公車服務區域，起點或迄點必須位於臺北市內。二、服務費用一般費率：比照臺北市之計程車費率之3分之1計算。共乘費率：共乘趟次全程皆屬共乘優惠里程，以66%優惠計之。其他：高速公路通行費由ETC送暖公益基金支應，如該基金罄後通行費由乘客自付，乘客可於下車時向駕駛員索取收據。三、服務時間一般服務時段：每日上午6時起發頭班車（抵達乘客預定地點）至晚上11時為末班車（抵達乘客預定地點）。延長服務時段：晚上11時至翌日6時增闢10輛車（乘車費用採一般費率計）。註：服務班次起點位於臺北市境外之服務時間為每日上午10時以後(非臺北市民服務班次起點須位於臺北市境內)。 四、服務對象等級（以身心障礙證明為認定基礎）：<img src="https://www-ws.gov.taipei/001/Upload/458/relpic/31820/4910414/a3a67242-afb6-42e3-8870-729e66c2469e.png" data-id="2264648" data-type="image" data-name="/001/Upload/458/relpic/31820/4910414/a3a67242-afb6-42e3-8870-729e66c2469e.png" alt="/001/Upload/458/relpic/31820/4910414/a3a67242-afb6-42e3-8870-729e66c2469e.png" data-tag="w1" data-url="https://www-ws.gov.taipei/001/Upload/458/relpic/31820/4910414/a3a67242-afb6-42e3-8870-729e66c2469e.png" style="width: 614px;" class="fr-fic fr-dib">五、預約訂車服務時間上午時段8:00起（前4日預約08:30起；前5日預約09:00起）至下午17:00止。六、臨時叫車時間搭車前2日至當日。七、訂車聯絡方式(一) 網路預約統一訂車平台網頁：[<a href="https://0809080650.gov.taipei/" title="連結">連結</a>](二) 統一客服中心訂車電話：0809-080650（24小時服務，服務內容包含訂車帳號問題、申請復康巴士乘車資格等）(三) 語音訂車專線：0800-065165八、捷運與醫療院所間接駁專車(1條; <a href="https://www-ws.gov.taipei/001/Upload/458/relfile/31820/4910414/6a86bcc7-0e05-4887-a78f-514c7328d095.pdf" title="時刻表連結">時刻表連結</a>)為方便身心障礙者就醫需要，於捷運石牌站設有接駁專車，於每週一至週五上午8時至晚上6時，行駛捷運石牌站－榮總中正樓－神經再生中心－振興醫院；搭乘對象不限臺北市民。九、擴大服務範圍（一）服務對象：障別特A等級民眾。（二）服務範圍1.新北市11行政區，包含三芝、石門、金山、萬里、瑞芳、平溪、雙溪、貢寮、坪林、烏來、林口區。2.基隆市及桃園市。（三）服務方式1.訂車方式及時間：請於乘車日前3日下午5時起至當日，撥打客服中心專線訂車(0809-080650)。2.訂車限制：以專案臨時訂車(限通用計程車)方式，每1日提供1趟次服務(可包含去、回趟次；趟次費用分計)。（四）服務費用：為落實使用者付費及合理反應長距離行車成本，起點或迄點位於擴大服務範圍區域之服務費用說明如下，列舉說明如下表1.計程車費率600元(含)以下：民眾自付計程車費率1/3計算，小數點以下無條件進位。2.計程車費率超過600元：民眾自付計程車費率扣除本府補助350元之差額。3.高速公路通行費自ETC送暖公益基金支應，如該基金用罄後通行費由乘客自付，乘客可於下車時向駕駛員索取收據。4.擴大服務範圍區域不適用「臺北市身心障礙者小型冷氣車特A等級及A1等級之低收入戶免收費作業須知」規定。 <img src="https://www-ws.gov.taipei/001/Upload/458/relpic/31820/4910414/a49c4c4f-64e9-4163-9c33-47a97d697945.png" data-id="2264647" data-type="image" data-name="/001/Upload/458/relpic/31820/4910414/a49c4c4f-64e9-4163-9c33-47a97d697945.png" alt="/001/Upload/458/relpic/31820/4910414/a49c4c4f-64e9-4163-9c33-47a97d697945.png" data-tag="w1" data-url="https://www-ws.gov.taipei/001/Upload/458/relpic/31820/4910414/a49c4c4f-64e9-4163-9c33-47a97d697945.png" style="width: 614px;" class="fr-fic fr-dib">                                                  表擴大服務範圍區域服務費用列舉說明[{"title":"接駁車時刻表(1140402)","url":"https://www-ws.gov.taipei/001/Upload/458/relfile/31820/4910414/6a86bcc7-0e05-4887-a78f-514c7328d095.pdf"}][][{"title":"擴大服務費用列舉說明表格","url":"https://www-ws.gov.taipei/001/Upload/458/relpic/31820/4910414/ef9c98b6-41cd-40d5-814f-c857a69a2edb.png"},{"title":"54fca312-0c54-4601-bdcc-c48ad036a5f2","url":"https://www-ws.gov.taipei/001/Upload/458/relpic/31820/4910414/a3a67242-afb6-42e3-8870-729e66c2469e.png"},{"title":"37db2137-baeb-4756-a070-969eb960f117","url":"https://www-ws.gov.taipei/001/Upload/458/relpic/31820/4910414/a49c4c4f-64e9-4163-9c33-47a97d697945.png"}][]臺北市公共運輸處一般運輸科49099430https://pto.gov.taipei/News_Content.aspx?n=6B4D38874E971F4B&s=368ADCCC65AB0818臺北市聯營公車所核備之電子票證及其優惠各為何?1.目前經查核備之電子票證分別為悠遊卡、一卡通及愛金卡。2.經核備之電子票證享有以下優惠：捷運公車雙向轉乘優惠：搭乘臺北捷運與臺北市聯營公車、新北市公車，在規定時限60分鐘內直接轉乘，即可享單次普通卡8元、學生卡6元之優惠。學生優惠票價：持記名學生卡，經記名且設定效期方能享有學生優惠票價每段公車12元。[][][][]臺北市公共運輸處綜合規劃科49099510https://pto.gov.taipei/News_Content.aspx?n=6B4D38874E971F4B&s=315512551C13D464我常常遇到驗票機故障無法感應，請問有任何改善措施嗎？司機似乎都不知道不得強迫乘客投現之規定，應如何處理？有關多卡通驗票機(以悠遊卡為例)，於行駛途中發生故障，倘尚有其他收費工具可使用時，應即明顯標示「驗票機故障」，於駕駛座擋風玻璃右側與驗票機附近，民眾向駕駛出示悠遊卡即可免費搭乘，駕駛不得要求投現；回站後應即修復或抽換備品，方得出車營運。[][][][]臺北市公共運輸處綜合規劃科49099490https://pto.gov.taipei/News_Content.aspx?n=6B4D38874E971F4B&s=6FBC1E3DDA33A147是否可於全市公車後門皆加裝驗票機，加速上下車之方便性？本市聯營公車業者裝設後門驗票機，已於106年8月底全面裝設完畢，將有助於減少上下車集中於單一車門刷卡情形，適度疏緩車內壅擠。[][][][]臺北市公共運輸處綜合規劃科49099480https://pto.gov.taipei/News_Content.aspx?n=6B4D38874E971F4B&s=CCD82BF80FB1C3C9悠遊卡與一卡通之於臺北市之服務中心設於何處？聯絡方式為何？悠遊卡股份有限公司諮詢服務或申訴地點為臺北市南港區園區街3-1號13樓(南港軟體園區二期G棟)或市政府轉運站客服中心(市府轉運站一樓)，悠遊卡公司客服電話02-412-8880一卡通票證股份有限公司諮詢服務或申訴地點為臺北市信義區忠孝東路五段6號(市府轉運站)，一卡通公司客服電話07-791-2000[][][][]臺北市公共運輸處綜合規劃科49099470https://pto.gov.taipei/News_Content.aspx?n=6B4D38874E971F4B&s=87469D77F121A6D8搭乘臺北市聯營公車時，電子票證感應失敗時，應如何處理？若因乘客使用之電子票證故障而無法刷卡付費或電子票證餘額不足，乘客得選擇投現或使用其他電子票證乘車；若因驗票機故障致使乘客無法刷卡付費，臺北市聯營公車業者不得強制乘客投現付費。[][][][]臺北市公共運輸處綜合規劃科49099460https://pto.gov.taipei/News_Content.aspx?n=6B4D38874E971F4B&s=4E6E5C022C705D9A搭乘臺北市聯營公車時身上電子票證餘額不足，也沒有零錢，該如何處理？持電子票證搭乘臺北市聯營公車時，若卡片可使用金額不足搭乘所需車資時，不足車資可由票卡代墊乙次；若公車為兩段票，但第一段票已代墊過一次，第二段票則無法再扣款，旅客需以投現的方式繳費。另於下次使用前，持卡人須加值補足代墊之車資後才可使用。[][][][]臺北市公共運輸處綜合規劃科49099450https://pto.gov.taipei/News_Content.aspx?n=6B4D38874E971F4B&s=9A54CF76A06C65AF悠遊聯名卡、一卡通聯名卡是否可於臺北市聯營公車自動加值？因目前公車驗票機設備無法與各電子票證有即時連線功能，爰無法提供自動儲值功能，尚請見諒。本市大多數便利商店亦有提供相關票證卡片加值服務，且各捷運站均有設置悠遊卡自動加值機，民眾皆可自行操作加值。[][][][]臺北市公共運輸處綜合規劃科49099440https://pto.gov.taipei/News_Content.aspx?n=6B4D38874E971F4B&s=FF6DC7F174C09F41電子票證之主管機關為何？適用法條為何？電子票證之主管機關為行政院金融管理委員會，電話：(02)8968-0899適用法條與行政命令為：《電子票證發行管理條例》、《電子票證發行機構業務管理規則》《電子票證定型化契約應記載及不得記載事項》、《電子票證定型化契約範本》[][][][]臺北市公共運輸處綜合規劃科49099500https://pto.gov.taipei/News_Content.aspx?n=6B4D38874E971F4B&s=E0D80CF36D5DB2B0本市敬老悠遊卡相關業務權管單位為何？敬老卡相關業務為本市社會局所權管，連絡方式1999轉1680（施小姐）。[][][][]臺北市公共運輸處綜合規劃科49094370https://pto.gov.taipei/News_Content.aspx?n=6B4D38874E971F4B&s=7F3C5866064E5C10小型復康巴士接駁車目前臺北市提供捷運石牌站－榮總中正樓－神經再生中心－振興醫院間之小型復康巴士接駁服務。服務時間：每週一至週五上午8時起至下午6時，班距為每30分鐘1班。收費：每人收費15元並免費搭載陪伴者1人，持有身心障礙證明之民眾皆可至各站候車處搭乘。[][][][]臺北市公共運輸處一般運輸科49092700https://pto.gov.taipei/News_Content.aspx?n=6B4D38874E971F4B&s=F62226B708551FBC本市如何提供公車間轉乘優惠？依據臺北市聯營公車轉乘優惠補貼作業要點第3點規定，公告指定享有轉乘優惠之本市聯營公車及大眾捷運系統，民眾使用經本處核准支付本市聯營公車及大眾捷運系統票價之電子票證，於轉乘優惠容許時間（一小時）內，為下列轉乘方式者，得依不同票種享有不同額度（半價）之優惠。一、經本處公告指定享有轉乘優惠之本市聯營公車，雙向轉乘本市聯營公車。二、經本處公告指定享有轉乘優惠之非本市聯營公車，單向轉乘本市聯營公車。三、非本市聯營公車單向轉乘經本處公告指定享有轉乘優惠之本市聯營公車。四、經本處公告指定享有轉乘優惠之大眾捷運系統，單向轉乘本市聯營公車。[{"title":"轉乘優惠路線1121212修正","url":"https://www-ws.gov.taipei/001/Upload/458/relfile/31820/4909270/0e34f4d6-af50-4020-97b1-ac74b9dac4e4.pdf"},{"title":"轉乘優惠路線1130729修正","url":"https://www-ws.gov.taipei/001/Upload/458/relfile/31820/4909270/d5fde96d-a12b-4309-ba4c-a7dfa8a716f3.pdf"}][][][]臺北市公共運輸處大眾運輸科