臺北市公共運輸處中文版網站敬老愛心計程車

敬老愛心計程車

Fri, 22 Feb 2019 03:00:00 GMT

為提高民眾搭乘計程車支付車資的便利性，縮短找零時間及避免司機沒有零錢可找的窘境，臺北市政府自98年8月起將電子票證服務導入計程車，敬老愛心計程車可接受悠遊卡刷卡支付車資，民眾於下車時，只要持悠遊卡直接感應設置於車上悠遊卡讀卡機，即可扣款。

　　市話直撥0800-055-850(免費)或手機直撥55850(付費)接通後按「0」或直接撥打本市各敬老愛心車隊叫車專線，向派遣中心敘明欲使用本市核發之敬老或愛心悠遊卡支付車資，單趟補助點數自115年2月1日起調整為最高85點（每月上限480元，與補助搭乘公車、捷運額度共用）。

敬老愛心計程車如何識別

敬老愛心計程車於車身張貼敬老愛心車隊識別貼紙，以利民眾辯識，如下圖：

補助方式

Fri, 22 Feb 2019 03:00:00 GMT

持本市核發之有效敬老（一）悠遊卡/愛心（一）悠遊卡搭乘敬老愛心計程車，自115年2月1日起調整為每趟次，補助最高85點（元），其餘車資於悠遊卡內自行儲值金額中扣除。提醒您，敬老卡/愛心卡僅限本人使用，每月補助480點，搭乘計程車前，記得先行儲值，若現金儲值金額不夠支付扣除補助點數後之剩餘車資，將無法扣除補助點數，仍需全額以現金支付。

於下車時確認車資後，再以悠遊卡刷付車資，並索取乘車證明，倘須查詢敬老卡或愛心卡扣除點數記錄，可至悠遊卡公司記名卡查詢歷史交易記錄網站（https://ezweb.easycard.com.tw/search/CardSearch.php），抑或電洽悠遊卡公司(02-4128880)，提供卡號即能查詢。

敬老愛心計程車扣點說明

例1：王老先生敬老卡點數有480點，儲值金額150元

•車資90元，扣除補助點數85點，敬老卡儲值金額扣除5元。

•車資300元，因儲值金額不夠215元(扣除補助點數85點後)，則無法扣補助點數，要付現金300元給司機。

例2：王老先生敬老卡點數剩30點，儲值金額150元

•車資90元，扣除補助點數30點，敬老卡儲值金額扣除60元。

•車資200元，因儲值金額不夠170元(扣除補助點數30點後)，則無法扣補助點數，要付現金200元給司機。

例3：王老先生敬老卡點數剩0點，儲值金額150元

•車資90元，扣除補助點數0點，敬老卡儲值金額扣除90元。

•車資200元，因儲值金額不夠，要付現金200元給司機。

註：

使用敬老（一）或愛心（一）悠遊卡搭乘計程車前，記得先行儲值，若現金儲值金額不夠付扣除補助點數後之剩餘車資，將會扣不到補助點數，仍需全額以現金支付。
當月補助額度480點(元)額度用完，後續乘坐敬老愛心計程車則無補貼優惠。
悠遊卡公司在設定管控上，司機輸入車資金額須大於或等於本市計程車起跳價（85元），否則視為異常交易，無法進行補助。

搭乘方式

Thu, 21 Feb 2019 03:00:00 GMT

一、撥打叫車專線

市話撥打免付費專線0800-055850(手機付費直撥55850)後再按「0」向派遣中心說明要搭乘敬老愛心計程車，以敬老悠遊卡或愛心悠遊卡刷付車資。
或撥打本市各敬老愛心車隊叫車專線，亦可利用各敬老愛心車隊叫車APP叫車，但須選定支付方式為「悠遊卡」，資訊透明亦可節省等候時間（如下表）。

臺北市敬老愛心計程車隊：

車隊名稱	市話直撥	手機直撥	APP名稱 (支付方式選悠遊卡)
台灣大車隊	55688	55688	55688
楷模車隊	7745-6078	02-77745-6078	-
台北衛星車隊	4128-333	02-4128333	找計程車
大都會車隊	4499-178	55178	大都會計程車 55178
彰勝衛星車隊	7740-1013	02-7740-1013	178叫計程車
聖欽衛星車隊	7740-1762	02-7740-1762	178叫計程車
運將計程車隊	4499-944	02-4499-944	178叫計程車
聖雄衛星車隊	7740-1010	02-7740-1010	178叫計程車
北松車隊	7745-6723	02-7745-6723	178叫計程車
聖惠衛星車隊	7745-6072	02-7745-6072	178叫計程車
國華衛星車隊	4499-877	02-4499-877	178叫計程車
共享車隊	2828-0333	02-2828-0333	共享車隊APP
yoxi車隊	使用APP叫車		yoxi
大文山車隊	03-350-1666 03-218-5666	03-350-1666 03-218-5666	大文山叫計程車
新利達衛星車隊	03-375-8888	03-375-8888	-
生活交通	02-7756-6389	02-7756-6389	-
安乘車隊	02-7710-0762	02-7710-0762	-

操作方式：

1.輸入下車地址或點選繼續叫車。

2.選擇小黃計程車並點選乘車需求。

3.在乘車需求選擇台北愛心或台北敬老。

二、7-11超商「ibon便利生活站」叫車服務

　　大都會衛星車隊為便利聽障者不便使用電話及民眾不便使用手機等情形時仍可呼叫敬老愛心計程車，已與7-11超商合作，自99年4月1日起可至7-11超商「ibon便利生活站」機器點選「數位生活服務->計程車叫車->大都會衛星車隊」，乘客只要輸入自己的電話號碼，電腦會在螢幕上顯示派遣車輛號碼及預期到達時間，並由該車隊自動派遣敬老愛心計程車前往該超商，以提供運輸服務。

敬老愛心車隊叫車流程.pdf

申訴管道

Thu, 21 Feb 2019 03:00:00 GMT

若計程車駕駛人有超收車資、拒載或服務態度不佳等情形，可記下車隊名稱、搭乘車號、叫車時間及地點等相關資料，撥打各參與車隊申訴電話反映（如下表），另可向臺北市民當家熱線1999、臺北市公共運輸處(02-2759-2677)或臺北市政府警察局交通警察大隊(02-2311-6409)申訴，經查證屬實者，會依相關規定裁處。

臺北市敬老愛心計程車隊申訴電話：

車隊名稱	市話或APP	車隊名稱	市話或APP
台灣大車隊	市話：55688 APP：55688	楷模車隊	市話：7745-6078
台北衛星車隊	市話：4128-333 APP：找計程車	大都會車隊	市話：4499-178 APP：大都會叫計程車55178
彰勝衛星車隊	市話：7740-1013 APP：178叫計程車	聖欽衛星車隊	市話：7740-1762 APP：178叫計程車
運將計程車隊	市話：4499-944 APP：178叫計程車	聖雄衛星車隊	市話：7740-1010 APP：178叫計程車
北松車隊	市話：7745-6723 APP：178叫計程車	聖惠衛星車隊	市話：7745-6072 APP：178叫計程車
國華衛星車隊	市話：4499-877 APP：178叫計程車	大豐衛星車隊台北分公司	市話：2918-2233 APP：大豐叫車APP
共享車隊	市話：2828-0333 APP：共享車隊APP	yoxi車隊	市話：7730-1777 APP：yoxi
大文山車隊	市話：03-3501666 市話：03-2185666 APP：大文山叫計程車	新利達衛星車隊	市話：03-375-8888
生活交通	市話：02-7756-6389	安乘車隊	市話： 02-7710-0762

補助對象

Wed, 28 Apr 2010 16:00:00 GMT

　　持有臺北市政府核發敬老（一）或愛心（一）悠遊卡之老人或身心障礙者。

　　欲申請敬老（一）或愛心（一）悠遊卡之民眾，可洽臺北市政府社會局（洽詢電話：1999轉6966~6968）或本市任一區公所社會課詢問。

常見問答

Wed, 28 Apr 2010 16:00:00 GMT

1. 為什麼我用敬老或愛心悠遊卡刷卡後未享有補助？

答：敬老或愛心悠遊卡刷卡後未享有補助可能為下列原因：

(一) 非臺北市核發之敬老(一)或愛心(一)悠遊卡。
(二) 卡片儲值金額不足以支付享有補貼後之剩餘車資時，將無法使用悠遊卡，須以現金支付。例如：您的卡片點數剩70點，卡片現金儲值金額100元，本趟車資200元，扣除補助點數85點(元)後需支付115元，無法使用悠遊卡，需付現200元給司機。
(三) 非本市敬老愛心計程車。如果您於路邊攔車，可先確認計程車車身有無張貼敬老愛心車隊識別貼紙，並與駕駛確認可否接受臺北市敬老悠遊卡或愛心悠遊卡刷付車資，另為利快速找到車輛，建議優先以電話或APP叫車方式，以確保您可使敬老悠遊卡或愛心悠遊卡刷付車資並享車資補助。

2. 有些計程車隊有提供車資折扣優惠，那政府還有補貼嗎？

答：搭車的自付金額為應付車資（即折扣後車資）扣除補貼金額，不因車隊的行銷方式而減少補貼金額。

車資金額須大於或等於本市計程車起跳價（85元），否則視為異常交易，無法進行補助，爰您本次搭乘金額扣除車隊行銷折扣後小於85元，請考量是否使用車隊折扣。

3. 若刷卡的時候不小心刷2次要如何處理？

答：可與悠遊卡公司客服中心聯絡(客服專線：02-412-8880)，經查明確實為重複扣款，請悠遊卡公司提供計程車隊名稱及聯絡方式，再聯絡計程車業者辦理退款事宜。

4. 若敬老（一）或愛心（一）悠遊卡現金儲值金額不足，可以享有市政府補貼優惠嗎？

答：若敬老（一）或愛心（一）悠遊卡現金儲值金額不足以支付享有補貼後之剩餘車資時，將無法使用悠遊卡，因此就無法享有乘車補貼之優惠，必須以現金支付車資。

5. 若每月480元補貼優惠額度用完，還可以使用敬老（一）或愛心（一）悠遊卡嗎？

答：若補貼優惠額度用完時，無法再享有補貼優惠，仍可以悠遊卡現金儲值金額支付全額車資。

6. 使用悠遊卡搭乘計程車時，應於何時刷付車資？

答：於下車時確認車資後，再以悠遊卡刷付車資，並索取乘車證明，倘須查詢敬老卡或愛心卡扣除點數記錄，可至悠遊卡公司記名卡查詢歷史交易記錄網站（ https://ezweb.easycard.com.tw/search/CardSearch.php），抑或電洽悠遊卡公司(02-4128880)，提供卡號即能查詢。

7. 搭乘敬老愛心計程車是否要加收手續費？

答：敬老愛心計程車並無加收手續費之規定，若您遇有駕駛藉故收取手續費，可依申訴管道申訴。

8. 敬老愛心計程車怎麼會叫不到車？叫不到車要怎麼辦？

答：有時您搭車地點附近正好沒有該車隊所屬裝機車輛繞行之情形，若該車隊臨時無裝機車輛可供派遣時，建議您可改撥其他參與車隊之叫車專線進行派車服務。

9. 臺北市敬老(一)、愛心(一)悠遊卡之申請資格及方式？要怎麼知道我的悠遊卡是不是敬老(一)、愛心(一)悠遊卡？

答：可洽臺北市政府社會局（洽詢電話：1999轉6966~8）或戶籍所在地區公所社會課詢問。

10. 是否可簡化敬老愛心計程車叫車專線(市話撥打0800-055850後再按0或手機直撥55850後再按0)的語音流程？

答：該叫車專線係為方便民眾無須記下太多電話號碼即可直接叫車，因此利用本府建置之智慧型叫車轉接系統，協助民眾轉接至本市各敬老愛心車隊之派遣中心，若您欲簡化語音流程，或有習慣搭乘之計程車隊，可直接撥打參與車隊之叫車專線進行派車服務，以縮短叫車時間及節省電話費用。