A1：

1.持卡至臺北捷運各站詢問處旁的自動查詢機或於本市12區公所之悠遊卡展期機可查詢該票卡最後6筆刷卡(含加值)紀錄。

2.持卡至7-11免費查詢該票卡最後6筆刷卡(含加值)紀錄，如需查詢較早(最後6筆)以前的刷卡(及交易)紀錄請至悠遊卡公司網站-悠遊卡歷史交易查詢(https://ezweb.easycard.com.tw/search/CardSearch.php)或電洽悠遊卡股份有限公司客服專線查詢；電話(市話直撥)412-8880(手機及金馬地區請加02)。

Q2：愛心悠遊卡上車不能刷怎麼辦？

A2：若愛心悠遊卡使用時發生問題，請持卡至區公所檢查，送修期間可先發與替代卡，票卡將後送製卡公司修復。

Q3：愛心陪伴卡單獨使用有優待嗎?

A3：愛心陪伴卡需緊接在愛心卡之後使用方享有半價優待，單獨使用以全票計費。

Q4：愛心悠遊卡可以免費搭乘捷運嗎？

A4：已於110年1月1日起，愛心卡優惠點數不分敬老註記與否皆擴大於臺北捷運使用(為原票價4折，且優先扣免費點數)

Q5：愛心悠遊卡每月免費點數可以累計嗎？

A5：每月免費優待480點(1點1元)不累計至次月，每月均重新起算。

Q6：愛心悠遊卡有使用期限嗎?

A6：

1.使用期限為半年(6個月)。

2.每半年（6個月）必須展期一次（帶身分證件、身心障礙手冊及悠遊卡）可至區公所、臺北捷運全線各站查詢機或有儲值服務之便利商店皆可展期。

3.若逾半年未展期，即鎖卡，可至臺北捷運全線各站查詢機辦理自動逾期展期作業。

Q7：愛心悠遊卡，遺失或損壞應備何文件重新辦理？

A7：

1.申請補發票卡，得由持卡本人或授權委託他人，備妥代理人之身分證、印章、委託書及申請人之身分證(愛心卡者需另備身心障礙手冊或證明，55歲以上原住民者需另備原住民身分證明文件)、兩吋彩色照片1張、印章與製卡費用100元(如補發愛心悠遊卡及愛心陪伴卡需200元)，至臺北市各區公所提出申請。

2.票卡故障者需將票卡繳回，若屬自行損壞需另備製卡費用100元。

Q8：愛心悠遊卡遺失怎麼辦？

A8：

1.請先打電話至412-8880轉7(手機或金馬地區請撥:02-412-8880先按1國語服務，掛失再按1，最後按7轉接專人 )辦理掛失，一旦掛失則無法取消。

2.欲續辦補發者，請自備製卡費用100元及攜帶相關證件(身分證、身心障礙手冊或證明)、兩吋彩色照片1張與印章至區公所申請補發。

Q9：愛心悠遊卡借人使用或被冒用遭查獲會處罰嗎？

A9：

1.非本人使用第一類票卡者經查獲收回其票卡並停止免費補助一年，第二次查獲者，收回其票卡並停止免費補助三年；查獲第三次以上者，收回其票卡並停止免費補助五年。

2.非本人使用第二類票卡者，收回其票卡。

3.前二項情形因票卡遺失，於查獲前已依規定辦理掛失者，不在此限。

4.冒用者，依大眾捷運法第49條，除補繳票價外，並支付票價50倍之違約金。前項應補繳票價及支付之違約金，如旅客不能證明其起站地點者，以營運機構公告之單程票最高票價計算。

Q10：愛心悠遊卡可以借人使用嗎？

A10：愛心悠遊卡採記名方式，僅限本人使用。使用時應隨身攜帶國民身分證、身心障礙手冊或證明文件供查核。

Q11：外縣市身心障礙者搭乘公車、捷運可以購買愛心、愛心陪伴悠遊卡使用嗎?

A11：

1.可至貼有「悠遊卡」標誌之特約便利超商(7-11、全家、萊爾富、OK)購買優待卡使用，享有公車半價優惠，另捷運則全額扣款。

2.搭乘捷運可至臺北捷運各站詢問處憑身心障礙手冊(正、影本)購買4折單程票。

3.搭乘公車，出示身心障礙手冊(正、影本)投現，可享半價優惠。

Q12：外縣市身心障礙者享有愛心、愛心陪伴悠遊卡補貼優惠嗎?

A12：本市愛心、愛心陪伴悠遊卡補貼優惠係本府與悠遊卡公司合作辦理，針對設籍本市之身心障礙者提供補貼優惠，設籍外縣市民眾，所享補貼優惠請逕洽貴轄主管機關。 

Q13：愛心、愛心陪伴悠遊卡如何申辦?

A13：

1.地點:請至臺北市各區公所。

2.資格:愛心一卡：設籍且實際居住臺北市，且領有身心障礙手冊或證明之身心障礙者。愛心二卡：因非本人使用票卡，致票卡遭收回之身心障礙者。

3.申請文件愛心卡：國民身分證正本、身心障礙手冊正本或證明、2吋彩色照片1張(如委任他人代辦，需再檢附委任書及代辦人身分證)。愛心陪伴卡：身心障礙者申請愛心卡時，同時申請，每位身心障礙者只限申請1張愛心陪伴卡。 

Q14：愛心(一)卡卡片儲值金額不足，可以享有市政府補貼優惠嗎？

A14：若愛心(一)卡卡片儲值金額不足以支付享有補貼後之剩餘車資時，將無法使用悠遊卡，惟依法仍享半價優惠，可於出示愛心(一)卡或身分證明文件後，以現金支付半價車資。

Q15：若臺北市政府補貼優惠額度用完，愛心(一)卡卡片會如何扣款？

A15：若臺北市政府補貼優惠額度用完時，無法再享有免費搭乘優惠，惟依法仍享半價優惠，需自行於卡片內加值金額，搭乘大臺北市區公車、公路客運及臺鐵將於卡片儲值金額內扣半價車資（臺北捷運及新北輕軌為原票價4折）。 

Q16：愛心悠遊卡480點優惠點數使用內容

A16：

1.愛心(一)卡每月享有480點優惠點數(1點1元)，月初搭乘第1次公車、捷運或敬老愛心計程車隊之計程車或復康巴士時將自動轉入480點，月底未使用完畢自動歸零。點數用完，開始扣自行儲值的金額。

2.點數能使用範圍如下：

  (1)大臺北市區公車（雙北及基隆）：每段次扣免費點數8點，點數用畢，開始扣自行儲值金額，每段次以半價扣款。

  (2)敬老愛心計程車：單趟計程車車資最高扣免費點數85點，其餘車資由自行儲值金額中扣除。

  (3)臺北市雙層觀光巴士：每次搭乘車資扣免費點數50點，其餘車資由卡片自行儲值金支付。

  (4)臺北捷運：為原票價4折，且優先扣免費點數。

  (5)公路客運：依里程遠近扣點（目前開放路線為：1717、1802、1802A、1803、1842、1842A、1191、1032及1031)。

  (6)YouBike：於臺北市境內租借YouBike前30分鐘免費，30分鐘後至4小時內每30分鐘扣10點，4小時後至8小時內每30分鐘扣20點，超過8小時每30分鐘扣40點。

  (7)臺鐵：自113年7月15日起，本市愛心卡點數可使用搭乘臺鐵，進站或出站其中一站為臺北市、新北市、基隆市、桃園市、宜蘭縣轄內共64站，進出站皆需走專用閘道(TPASS)，每趟最高補助150點，可搭乘區間(快)車、莒光號、PP推拉式自強號，惟不適用觀光列車、團體列車、太魯閣列車、普悠瑪列車、3000型自強號及其他臺鐵局指定列車(具專屬性及不發售無座票之列車)。另宜蘭縣、花蓮縣、臺東縣、雲林縣等轄內車站，由於臺鐵專用閘門通道尚未建置完成，如身障者於上述縣市內車站進站或出站，即無法使用點數扣抵部分車資，需由愛心卡自行儲值金或現金支付整趟車資。

  (8)復康巴士：自112年10月1日起，本市愛心卡點數可使用搭乘復康巴士，單趟復康巴士車資超過85元時，最高得扣點數85點，其餘車資由悠遊卡內自行儲值金額中扣除。

  (9)貓纜：每次搭乘扣免費點數50點。

  (10)新北輕軌：為原票價4折，且優先扣免費點數。

  (11)桃園機場捷運：自113年1月1日起，本市愛心卡點數可使用至桃園機場捷運，單趟補助上限30點。

  (12)國道客運：依里程遠近扣點（目前開放路線請詳附件）

• 國道客運北北基桃宜路線啟用表1131101.pdf

二、轉運站亦會定時回報交通部公路局所屬各區監理所有關站內重點路線疏運、候車狀況，若有異常則及時通報，並提高站內清潔與保全巡檢頻率，維持站內良好服務品質。

三、針對有長途客運搭乘需求之旅客，目前購票方式除可至轉運站各業者售票櫃台購票外，旅客可於「臺北轉運站TBS APP」系統查詢各國道客運業者班次、票價並線上訂位購票，以節省現場購票之等候時間。

新費率自112年4月1日（星期六）零時起，大臺北地區同步調整計程車運價，起程由70元調整為85元(里程維持1.25公里)，延滯時間計算基準為車速每小時5公里以下，由累計每80秒5元調整為每60秒5元，其餘運價項目維持不變。另春節運價則為以國定春節連假起始日往前加3天至春節連假最後一日止，每趟次加收30元。

二、民眾如果搭乘到未完成改表之計程車如何收費?

未及於112年4月1日前完成改表之計乘車，仍須按表收費(即依照104年核定舊費率收費)，司機不得向乘客收取額外費用，如遇有司機未依規定按表收費，可記下車牌號碼及搭車時間、地點等資料，以利後續追查。

三、計程車司機未完成改表該如何收費?

未及於112年4月1日前完成改表之計乘車，仍須按表收費(即依照104年核定舊費率收費)，司機不得向乘客收取額外費用，也請計程車駕駛朋友儘速辦理計費表改表作業，並確實照表收費，切勿向乘客超收車資，違者經查證屬實將依公路法規定裁處。

四、多元化計程車預告車資費率是否也配合使用新費率>

有關多元化計程車預告車資費率部分，本市多元化計程車業者已於112年4月1日前將新預告車資費率公式提送交通部及財團法人車輛安全審驗中心辦理審驗作業完成，並於4月1日實施。

(1)計程運價：起程1.25公里85元，續程每200公尺5元（日間）。
(2)延滯計時運價：車速每小時5公里以下，累計每60秒5元（日間）。
(3)夜間加成運價：自夜間11時起至翌晨6時止（遇跨夜間加成時段之情形，統一以「上車時間」為準），每趟次依日間運價加收20元（即起程運價1.25公里105元，續程及延滯計時運價與日間相同）。
(4)春節運價：以國定春節假起始日往前加3天至春節連假最後1日止，每趟次再加收30元。

目前臺北市電動公車路線如下：羅斯福路幹線、中山幹線、承德幹線、民權幹線、和平幹線、信義幹線、北環幹線、敦化幹線、南京幹線、202、206路、208路、224路、236區、251區、251路、253路、262路、265區、277路、284路、292路、307路、311路、557路、66路、606路、612路、616路、671路、685路、902路、957路、紅12、紅19、藍10、藍36路、棕2、棕6、南京幹線、仁愛幹線、重慶幹線234、288、20、270等路線。新電動公車路線將持續推出。

• 幹線公車與原路線編號對照表.ods

2.為了降低本市年長輩及身障朋友搭車的成本負擔，受補助之通用計程車裝有悠遊卡扣款設備，並比照本市敬老愛心車隊模式提供刷卡乘車補助（單趟車資補助85元，每月上限480元，與補助搭乘公車、捷運額度共用）。

(一) 非臺北市核發之敬老(一)或愛心(一)悠遊卡。

(二) 卡片儲值金額不足以支付享有補貼後之剩餘車資時，將無法使用悠遊卡，須以現金支付。例如：您的卡片點數剩70點，卡片現金儲值金額100元，本趟車資200元，扣除補助點數85點(元)後需支付115元，因儲值金額不夠115元，無法使用悠遊卡，需付現200元給司機。

(三) 非本市敬老愛心計程車。如果您於路邊攔車，可先確認計程車車身有無張貼敬老愛心車隊識別貼紙，並與駕駛確認可否接受臺北市敬老悠遊卡或愛心悠遊卡刷付車資，另為利快速找到車輛，建議優先以電話或APP叫車方式，以確保您可使敬老悠遊卡或愛心悠遊卡刷付車資並享車資補助。

例如：車資120元，會從您卡片補助點數扣除85點(元)後，再從卡片儲值金額扣35元。

臺北市政府為落實社會福利政策、照顧身心障礙市民，自78年7月起成立小型復康巴士，提供點對點預約運輸服務，秉公平、公正及公開原則接受民眾預約申請用車，屬戶到戶及門運輸，並將服務對象依障別等級區分為特A等級、A1等級、A2等級、B等級障別及非臺北市民，其服務方式說明如下, 另詳細服務規定請參閱附檔「臺北市身心障礙者小型冷氣車乘客服務須知」：

一、服務區域

臺北市聯營公車服務區域，起點或迄點必須位於臺北市內。

二、服務費用

一般費率：比照臺北市之計程車費率之3分之1計算。

共乘費率：共乘趟次全程皆屬共乘優惠里程，以66%優惠計之。

其他：高速公路通行費由ETC送暖公益基金支應，如該基金罄後通行費由乘客自付，乘客可於下車時向駕駛員索取收據。

三、服務時間

一般服務時段：每日上午6時起發頭班車（抵達乘客預定地點）至晚上11時為末班車（抵達乘客預定地點）。

延長服務時段：晚上11時至翌日6時增闢10輛車（乘車費用採一般費率計）。

註：服務班次起點位於臺北市境外之服務時間為每日上午10時以後(非臺北市民服務班次起點須位於臺北市境內)。

 四、服務對象等級（以身心障礙證明為認定基礎）：

五、預約訂車服務時間

上午時段8:00起（前4日預約08:30起；前5日預約09:00起）至下午17:00止。

六、臨時叫車時間

搭車前2日至當日。

七、訂車聯絡方式

(一) 網路預約統一訂車平台網頁：[連結]

(二) 統一客服中心訂車電話：0809-080650（24小時服務，服務內容包含訂車帳號問題、申請復康巴士乘車資格等）

(三) 語音訂車專線：0800-065165

八、捷運與醫療院所間接駁專車(1條; 時刻表連結)

為方便身心障礙者就醫需要，於捷運石牌站設有接駁專車，於每週一至週五上午8時至晚上6時，行駛捷運石牌站－榮總中正樓－神經再生中心－振興醫院；搭乘對象不限臺北市民。

九、擴大服務範圍

（一）服務對象：障別特A等級民眾。

（二）服務範圍1.新北市11行政區，包含三芝、石門、金山、萬里、瑞芳、平溪、雙溪、貢寮、坪林、烏來、林口區。2.基隆市及桃園市。

（三）服務方式1.訂車方式及時間：請於乘車日前3日下午5時起至當日，撥打客服中心專線訂車(0809-080650)。2.訂車限制：以專案臨時訂車(限通用計程車)方式，每1日提供1趟次服務(可包含去、回趟次；趟次費用分計)。

（四）服務費用：為落實使用者付費及合理反應長距離行車成本，起點或迄點位於擴大服務範圍區域之服務費用說明如下，列舉說明如下表

1.計程車費率600元(含)以下：民眾自付計程車費率1/3計算，小數點以下無條件進位。

2.計程車費率超過600元：民眾自付計程車費率扣除本府補助350元之差額。

3.高速公路通行費自ETC送暖公益基金支應，如該基金用罄後通行費由乘客自付，乘客可於下車時向駕駛員索取收據。

4.擴大服務範圍區域不適用「臺北市身心障礙者小型冷氣車特A等級及A1等級之低收入戶免收費作業須知」規定。

                                                 表擴大服務範圍區域服務費用列舉說明

一卡通票證股份有限公司諮詢服務或申訴地點為臺北市信義區忠孝東路五段6號(市府轉運站)，一卡通公司客服電話07-791-2000

適用法條與行政命令為：《電子票證發行管理條例》、《電子票證發行機構業務管理規則》《電子票證定型化契約應記載及不得記載事項》、《電子票證定型化契約範本》

服務時間：每週一至週五上午8時起至下午6時，班距為每30分鐘1班。

收費：每人收費15元並免費搭載陪伴者1人，持有身心障礙證明之民眾皆可至各站候車處搭乘。

一、經本處公告指定享有轉乘優惠之本市聯營公車，雙向轉乘本市聯營公車。

二、經本處公告指定享有轉乘優惠之非本市聯營公車，單向轉乘本市聯營公車。

三、非本市聯營公車單向轉乘經本處公告指定享有轉乘優惠之本市聯營公車。

四、經本處公告指定享有轉乘優惠之大眾捷運系統，單向轉乘本市聯營公車。

• 轉乘優惠路線1130729修正.pdf