一、受理申訴方式及流程機制如下：
1.派駐勞工若有權益受損情形，得以電話或書面方式向本處勞務承攬契約之履約管理單位或本處性騷擾防治專線提出申訴，並提供具體事證，如以書面提出時，應載明具體申訴事項、姓名、服務單位名稱、聯絡方式 (含電話、住址、電子郵件等)。
2.本處履約管理單位受理後2週內，會請相關單位共同派員訪查申訴內容，進行查證及檢討。如承攬人有明顯違反勞務承攬契約，履約管理單位將儘速依契約條款處理，並轉請勞工主管機關依法辦理。
二、申訴受理單位：
1.本處履約管理單位
(1)綜合規劃科：02-2727-4168轉分機8211
(2)一般運輸科：02-2727-4168轉分機8531
(3)業務稽查科：02-2727-4168轉分機8611
(4)智慧運輸科：02-2727-4168轉分機8551
(5)秘書室：02-2727-4168轉分機8703
2.臺北市政府勞動局(勞動權益中心：02-2302-6355)。
3.勞動部(免費電話：0800-085151或撥1955) 。