臺北市公共運輸處

Q1：愛心悠遊卡每月免費點數或票卡內自行加值之金額該如何查詢(含欲查詢是否有扣款錯誤之情形)？A1：1.持卡至臺北捷運各站詢問處旁的自動查詢機或於本市12區公所之悠遊卡展期機可查詢該票卡最後6筆刷卡(含加值)紀錄。2.持卡至7-11免費查詢該票卡最後6筆刷卡(含加值)紀錄，如需查詢較早(最後6筆)以前的刷卡(及交易)紀錄請至悠遊卡公司網站-悠遊卡歷史交易查詢(https://ezweb.easycard.com.tw/search/CardSearch.php)或電洽悠遊卡股份有限公司客服專線查詢；電話(市話直撥)412-8880(手機及金馬地區請加02)。Q2：愛心悠遊卡上車不能刷怎麼辦？A2：若愛心悠遊卡使用時發生問題，請持卡至區公所檢查，送修期間可先發與替代卡，票卡將後送製卡公司修復。Q3：愛心陪伴卡單獨使用有優待嗎?A3：愛心陪伴卡需緊接在愛心卡之後使用方享有半價優待，單獨使用以全票計費。Q4：愛心悠遊卡可以免費搭乘捷運嗎？A4：已於110年1月1日起，愛心卡優惠點數不分敬老註記與否皆擴大於臺北捷運使用(為原票價4折，且優先扣免費點數)Q5：愛心悠遊卡每月免費點數可以累計嗎？A5：每月免費優待480點(1點1元)不累計至次月，每月均重新起算。Q6：愛心悠遊卡有使用期限嗎?A6：1.使用期限為半年(6個月)。2.每半年（6個月）必須展期一次（帶身分證件、身心障礙手冊及悠遊卡）可至區公所、臺北捷運全線各站查詢機或有儲值服務之便利商店皆可展期。3.若逾半年未展期，即鎖卡，可至臺北捷運全線各站查詢機辦理自動逾期展期作業。Q7：愛心悠遊卡，遺失或損壞應備何文件重新辦理？A7：1.申請補發票卡，得由持卡本人或授權委託他人，備妥代理人之身分證、印章及申請人之身分證(愛心卡者需另備身心障礙手冊或證明，55歲以上原住民者需另備原住民身分證明文件)、兩吋彩色照片1張、印章與製卡費用100元(如補發愛心悠遊卡及愛心陪伴卡需200元)，至臺北市各區公所提出申請。2.票卡故障者需將票卡繳回，若屬自行損壞需另備製卡費用100元。Q8：愛心悠遊卡遺失怎麼辦？A8：1.請先打電話至412-8880轉7(手機或金馬地區請撥:02-412-8880轉7)辦理掛失，一旦掛失則無法取消。2.欲續辦補發者，請自備製卡費用100元及攜帶相關證件(身分證、身心障礙手冊或證明)、兩吋彩色照片1張與印章至區公所申請補發。Q9：愛心悠遊卡借人使用或被冒用遭查獲會處罰嗎？A9：1.非本人使用第一類票卡者經查獲收回其票卡並停止免費補助一年，第二次查獲者，收回其票卡並停止免費補助三年；查獲第三次以上者，收回其票卡並停止免費補助五年。2.非本人使用第二類票卡者，收回其票卡。3.前二項情形因票卡遺失，於查獲前已依規定辦理掛失者，不在此限。4.冒用者，依大眾捷運法第49條，除補繳票價外，並支付票價50倍之違約金。前項應補繳票價及支付之違約金，如旅客不能證明其起站地點者，以營運機構公告之單程票最高票價計算。Q10：愛心悠遊卡可以借人使用嗎？A10：愛心悠遊卡採記名方式，僅限本人使用。使用時應隨身攜帶國民身分證、身心障礙手冊或證明文件供查核。Q11：外縣市身心障礙者搭乘公車、捷運可以購買愛心、愛心陪伴悠遊卡使用嗎?A11：1.可至貼有「悠遊卡」標誌之特約便利超商(7-11、全家、萊爾富、OK)購買優待卡使用，享有公車半價優惠，另捷運則全額扣款。2.搭乘捷運可至臺北捷運各站詢問處憑身心障礙手冊(正、影本)購買4折單程票。3.搭乘公車，出示身心障礙手冊(正、影本)投現，可享半價優惠。Q12：外縣市身心障礙者享有愛心、愛心陪伴悠遊卡補貼優惠嗎?A12：本市愛心、愛心陪伴悠遊卡補貼優惠係本府與悠遊卡公司合作辦理，針對設籍本市之身心障礙者提供補貼優惠，設籍外縣市民眾，所享補貼優惠請逕洽貴轄主管機關。 Q13：愛心、愛心陪伴悠遊卡如何申辦?A13：1.地點:請至臺北市各區公所。2.資格:愛心一卡：設籍且實際居住臺北市，且領有身心障礙手冊或證明之身心障礙者。愛心二卡：因非本人使用票卡，致票卡遭收回之身心障礙者。3.申請文件愛心卡：國民身分證正本、身心障礙手冊正本或證明、2吋彩色照片1張(如委任他人代辦，需再檢附委任書及代辦人身分證)。愛心陪伴卡：身心障礙者申請愛心卡時，同時申請，每位身心障礙者只限申請1張愛心陪伴卡。 Q14：愛心(一)卡卡片儲值金額不足，可以享有市政府補貼優惠嗎？A14：若愛心(一)卡卡片儲值金額不足以支付享有補貼後之剩餘車資時，將無法使用悠遊卡，惟依法仍享半價優惠，可於出示愛心(一)卡或身分證明文件後，以現金支付半價車資。 Q15：若臺北市政府補貼優惠額度用完，愛心(一)卡卡片會如何扣款？A15：若臺北市政府補貼優惠額度用完時，無法再享有免費搭乘優惠，惟依法仍享半價優惠，需自行於卡片內加值金額，搭乘大臺北市區公車、公路客運及臺鐵將於卡片儲值金額內扣半價車資（臺北捷運及新北輕軌為原票價4折）。 Q16：愛心悠遊卡480點優惠點數使用內容A16：1.愛心(一)卡每月享有480點優惠點數(1點1元)，月初搭乘第1次公車、捷運或敬老愛心計程車隊之計程車或復康巴士時將自動轉入480點，月底未使用完畢自動歸零。點數用完，開始扣自行儲值的金額。2.點數能使用範圍如下：(1)大臺北市區公車（雙北及基隆）：每段次扣免費點數8點，點數用畢，開始扣自行儲值金額，每段次以半價扣款。(2)敬老愛心計程車：單趟計程車車資最高扣免費點數65點，其餘車資由自行儲值金額中扣除。(3)臺北市雙層觀光巴士：每次搭乘車資扣免費點數50點，其餘車資由卡片自行儲值金支付。(4)臺北捷運：為原票價4折，且優先扣免費點數。(5)公路客運：依里程遠近扣點（目前開放路線為：1717、1802、1802A、1803、1842、1842A、1191、1032及1031)。(6)YouBike：於臺北市境內租借YouBike前30分鐘免費，30分鐘後至4小時內每30分鐘扣10點，4小時後至8小時內每30分鐘扣20點，超過8小時每30分鐘扣40點。(7)臺鐵：自113年7月15日起，本市愛心卡點數可使用搭乘臺鐵，進站或出站其中一站為臺北市、新北市、基隆市、桃園市、宜蘭縣轄內共64站，進出站皆需走專用閘道(TPASS)，每趟最高補助150點，可搭乘區間(快)車、莒光號、PP推拉式自強號，惟不適用觀光列車、團體列車、太魯閣列車、普悠瑪列車、3000型自強號及其他臺鐵局指定列車(具專屬性及不發售無座票之列車)。另宜蘭縣、花蓮縣、臺東縣、雲林縣等轄內車站，由於臺鐵專用閘門通道尚未建置完成，如身障者於上述縣市內車站進站或出站，即無法使用點數扣抵部分車資，需由愛心卡自行儲值金或現金支付整趟車資。(8)復康巴士：自112年10月1日起，本市愛心卡點數可使用搭乘復康巴士，單趟復康巴士車資超過85元時，最高得扣點數65點，其餘車資由悠遊卡內自行儲值金額中扣除。(9)貓纜：每次搭乘扣免費點數50點。(10)新北輕軌：為原票價4折，且優先扣免費點數。(11)桃園機場捷運：自113年1月1日起，本市愛心卡點數可使用至桃園機場捷運，單趟補助上限30點。(12)國道客運：依里程遠近扣點（目前開放路線請詳附件）