臺北市公共運輸處

臺北市與新北市攜手合作，於10月18日舉行「雙北公車提升服務品質宣示大會」，活動由臺北市公車聯管會、新北市公車公會，以及消費者文教基金會共同主辦，由各家客運業者進行宣示儀式，承諾全面提升雙北地區的公車服務品質。

臺北市公車每日平均服務超過100萬人次，是市民通勤的主要交通工具之一。臺北市政府表示，為了進一步提升公車行車安全及服務品質，將持續優化各項硬體設備及軟體流程，包括推動電動公車、升級安全設備如先進駕駛輔助系統（ADAS），並建立標準作業流程，以確保乘客在搭乘過程中的安全與舒適。臺北市政府強調服務品質的核心在於每一位駕駛長，希望透過創造駕駛長與乘客之間的友善互動文化，促進良性循環，讓乘客感謝駕駛長的服務，駕駛長也能更有動力提供更優質的服務。

臺北市公車商業同業公會李博文理事長，現場致詞允諾，公車業者將持續投注心力改善公車服務品質，同時提出多項具體措施，包括杜絕過站不停、推廣依序進站、落實服務身障乘客，以及改善駕駛長的勞動條件等。雙北市公車業者更是宣示將共同努力，一起提升服務品質，期盼透過業者努力及落實，持續提升公車的服務品質及行車安全，共同營造更加優質的交通環境。此外，現場還展示了電動公車搭載的最新安全設備，如主動式車門安全系統和A柱盲區即時偵測技術等，打造一個更加安心、便捷的公車搭乘環境。

消費文教基金會長期致力於保障消費者權益，更是代表著乘客對於公車服務的期待，今天也代表乘客發聲，將持續監督公車業者提供安全且友善的服務環境，另外也呼籲社會大眾應確實搭車的注意事項，例如搭車要招手、上車後請坐穩或握緊拉環扶桿、下車請按鈴等等。