臺北市公共運輸處

臺北市政府交通局、臺北市公共運輸處、臺北市公車聯營管理委員會今（19日）舉辦第十七屆公車友善心運動頒獎典禮，由臺北市副市長李四川頒獎表揚各公車業者，感謝駕駛長不辭辛勞的在道路上為乘客提供運輸的服務，讓大臺北生活圈的民眾，透過公車享受快捷且安全的旅程，臺北市公車平均每日載客超過100萬人次，面對大量的乘客，駕駛長們仍耐心提供乘客一趟趟安全的旅程，乘車滿意度高達9成以上，服務品質有目共睹。

在臺灣逐漸步入少子化社會，各公車業者也相當重視兒童安全，爲保護幼童的搭乘安全，不斷地將車體改良，臺北市低地板公車量已近9成，公車內裝也針對婦幼乘客將立桿間距縮短至150公分、拉環離地高度降至165公分，以利婦幼乘客抓握的需求，提升安全。本次頒獎典禮感謝150位在臺北市辛勤服務的駕駛長，透過網路票選活動選出三位人氣駕駛長，三位駕駛長以溫暖的行動讓民眾的公車之旅增添一絲溫情。本次的人氣駕駛長第一名為大都會客運許鉑承，在行駛過程中發現有乘客獨自帶著孩子搭乘公車，因為娃娃車車身較高不易行動，當乘客下車時，駕駛長主動協助乘客扛起娃娃車，讓乘客與孩子得以順利地下車，貼心舉動讓乘客大讚不已，乘客也及時的向駕駛長表達感謝，駕駛長表示遇到推娃娃車的乘客，一定會提醒對方要固定推車，並用手抓穩推車避免晃動，才能保護自己與孩子的安全，看似不經意的提醒，卻讓駕駛長與乘客間產生正向的互動，拉近兩者間的關係。

人氣駕駛長第二名為三重客運李相漢，李駕駛長從事公車業已達26年，近年來隨著交通工具多元化的發展，安全駕駛成為業者們共同的目標，某天行駛508路線經中正路承德路口時，綠燈起駛時見兩輛機車相互碰撞，其中一名女騎士被機車重壓動彈不得，李駕駛長立刻下車協助傷者脫困並用公車幫忙「擋車」，避免路口轉彎車或直行車碰撞傷者造成第二次傷害，事後接獲多次民眾來電表揚，雖李駕駛長謙虛的說：「只是舉手之勞！」但此舉仍帶給當事人滿滿的溫暖；並獲多家媒體報導優良事蹟！人氣駕駛長第三名為欣欣客運劉駿成，劉駕駛長7年前投入公車業，行駛中發現一位長者乘客站於中門處沒有下車，劉駕駛長見狀上前主動關心，長者疑似有失智的症狀，無法與長者溝通，且無法在長者身上找到可聯繫的家屬或是身分識別，不過劉駕駛長先前有過護理中心工作的經驗，所以知道面對失智長者，便在第一時間安撫其情緒，再回報公司協助長者報警處理。劉駕駛長表示乘客的一句感謝便能讓駕駛長們感到溫暖。

本屆公車友善心運動系列活動中，透過網路體驗活動讓民眾一起學習搭乘公車的安全知識，亦透過簡單的問答，讓民眾瞭解到駕駛長們的工作，不僅給予大家一趟安全的旅程，也時時刻刻在優化乘客的搭乘體驗！本次活動網路留言更串起民眾與駕駛長之間友善的橋樑，獲得近3萬則民眾的暖心留言，留下對駕駛長的支持訊息，例如：「公車駕駛長的素質越來越高，誠心感謝所有辛苦的駕駛長！」、「雙北公車是每天代步的工具，非常謝謝駕駛長們早出晚歸的付出」「搭公車幾十年，真的感謝你們」每一則都飽含民眾對駕駛長滿滿感謝的真心！

今年度亦延續辦理進校宣導活動，選用新型的電動公車進入校園，透過駕駛長們詳細的講解與演練，除了教導學童正確的乘車禮儀，也帶入今年的宣導主題「大車視野死角」，讓學童坐上公車駕駛長位，體驗大車所存在的視野限制，學童們也才發現原來駕駛長視角看不到他們，並瞭解往後應和公車保持安全距離。感謝所有駕駛長們對交通安全教育的支持，致力堅守市民與兒童安全，因為他們的挺身而出，讓市民與兒童都能擁有安心的公車搭乘體驗。 

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113年交通安全年