服務方式
臺北市政府為落實社會福利政策、照顧身心障礙市民，自78年7月起成立小型復康巴士，提供點對點預約運輸服務，秉公平、公正及公開原則接受民眾預約申請用車，屬戶到戶及門運輸，並將服務對象依障別等級區分為特A等級、A1等級、A2等級、B等級障別及非臺北市民，其服務方式說明如下, 另詳細服務規定請參閱附檔「臺北市身心障礙者小型冷氣車乘客服務須知」：
一、服務區域
臺北市聯營公車服務區域，起點或迄點必須位於臺北市內。
二、服務費用
一般費率：比照臺北市之計程車費率之3分之1計算。
共乘費率：共乘趟次全程皆屬共乘優惠里程，以66%優惠計之。
其他：高速公路通行費由ETC送暖公益基金支應，如該基金罄後通行費由乘客自付，乘客可於下車時向駕駛員索取收據。
共乘費率：共乘趟次全程皆屬共乘優惠里程，以66%優惠計之。
其他：高速公路通行費由ETC送暖公益基金支應，如該基金罄後通行費由乘客自付，乘客可於下車時向駕駛員索取收據。
三、服務時間
一般服務時段：每日上午6時起發頭班車（抵達乘客預定地點）至晚上11時為末班車（抵達乘客預定地點）。
延長服務時段：晚上11時至翌日6時增闢10輛車（乘車費用採一般費率計）。
註：服務班次起點位於臺北市境外之服務時間為每日上午10時以後(非臺北市民服務班次起點須位於臺北市境內) 。
延長服務時段：晚上11時至翌日6時增闢10輛車（乘車費用採一般費率計）。
註：服務班次起點位於臺北市境外之服務時間為每日上午10時以後(非臺北市民服務班次起點須位於臺北市境內) 。
四、服務對象等級（以身心障礙證明為認定基礎）：
| 設籍及障別 | 身心障礙證明類別 | ICF新制身心障礙證明類別 | 訂車時間 | |
|---|---|---|---|---|
| 臺北市民 | 特A等級 | 1.植物人。 2.重度以上下肢體障礙者。 (障礙等級註記重度以上者) | 1.第1類：神經系統構造及精神、心智功能障礙、ICD診斷欄位註記【09】。 2.第7類：神經、肌肉、骨骼之移動相關構造及其功能障礙、ICD診斷欄位註記【05】。(障礙等級註記重度以上者) | 前5日上午9時起至下午5時止。 |
| 臺北市民 | A1等級 | 重度以上視覺障礙者 (障礙等級註記重度以上者) | 第2類：眼、耳及相關構造與感官功能及疼痛、ICD診斷欄位註記【01】。（障礙等級註記重度者） | 前5日下午1時30分起至下午5時止。 |
| 臺北市民 | A2等級 | 不屬特A、A1等級之類別障礙。 (障礙等級註記重度者) | 不屬特A、A1等級之類別障礙。（障礙等級註記重度者） | 前4日上午8時30分起至下午5時止。 |
| 臺北市民 | B等級 | 1.所有類別障礙等級註記中、輕度障礙者。 2.身心障礙 | 所有類別障礙等級註記中、輕度障礙者。 | 前3日上午8時起至下午5時止。 |
| 非臺北市民 | 同特A、A1等級。 | 同特A、A1等級。 | 前3日上午8時起至下午5時止。 | |
五、預約訂車服務時間
上午時段8:00起（前4日預約08:30起；前5日預約09:00起）至下午17:00止。
六、臨時叫車時間
搭車前2日至當日。
七、訂車聯絡方式
(一) 網路預約統一訂車平台網頁：https://0809080650.gov.taipei/
(二) 統一客服中心訂車電話：0809-080650（24小時服務，服務內容包含訂車帳號問題、申請復康巴士乘車資格等）
(三) 語音訂車專線：0800-065165
(二) 統一客服中心訂車電話：0809-080650（24小時服務，服務內容包含訂車帳號問題、申請復康巴士乘車資格等）
(三) 語音訂車專線：0800-065165
八、捷運與醫療院所間接駁專車(1條; 時刻表連結)
為方便身心障礙者就醫需要，於捷運石牌站設有接駁專車，於每週一至週五上午8時至晚上6時，行駛捷運石牌站－榮總中正樓－神經再生中心－振興醫院；搭乘對象不限臺北市民。
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